【大紀元6月24日訊】（大紀元記者李曉宇編譯報導）調查顯示，澳洲網際網路服務被投訴的案例大幅增加，但大多數民眾仍打算留用目前的網路提供商。

據澳新社報導，調查數據顯示針對電信服務的投訴不斷攀昇，在過去5年內增長近四倍之多。電信行業監察的記錄顯示，投訴案件從2002/03年度的68,020例上升到2007/08年度的268,645例。這些抱怨大多關於帳單和客戶服務，占總數的39％。

該情況自2006/07年度以來增長67％。如按固定電話、行動電話和網路服務分類，針對後者的投訴經歷有最顯著的增長，從2005/06年以來增加了176％。不過，使用網路服務的澳洲家庭中，有73％大致滿意他們的服務，只有19％的受訪者表示他們可能會在未來12個月改變服務商。

聯邦反對黨通信發言人閩清(Nick Minchin)說，該報告暴露了工黨的所謂寬頻神話，（工黨）聲稱澳大利亞現有寬頻服務是「一潭死水」。「陸克文政府債臺高築的計劃建立一個430億澳元的全國寬頻網路，是基於一個高度可疑的假設－那就是絕大多數的澳洲人對現有服務深感不滿，」他說，「這項研究結果恰恰相反，事實上企業和家庭的網路用戶對現有服務的滿意度頗高」。

澳洲通訊及媒體管理局的這項報告還表明，雖然總的投訴呈上升趨勢，大都市區仍有76％的家庭對通信服務感到滿意。同樣地，非都會區也還有75％的家庭滿意他們的服務。而固定線路服務的滿意度甚至更高，都會區80％的人和非都會區82％的人表示，他們的期望大多得到滿足。

該報告也顯示，80％的澳洲家庭有固定電話服務。然而消費者對行動電話的服務滿意度情況，就另當而論。非都會區的行動電話用戶對接收信號不良，是投訴最常見的原因。有34％非都會區的受訪者表達不滿之意，相比之下，都會區只有10％的人不滿意。(//www.dajiyuan.com)