【大紀元6月17日訊】（大紀元記者邱晨溫哥華報導）溫哥華市週一（6月15日）開通一非緊急服務熱線，撥打3-1-1，即可獲得與城市相關問題的答案，不過，目前此熱線尚在前期試用階段，需到9月份後，才能提供全天候多語種服務。民眾反映這將非常方便市民處理非緊急問題。

本週一，溫哥華市府開通非緊急服務熱線3-1-1，民眾如果遇到任何與城市服務相關的問題，即可撥打此熱線，而不用在城市的550個服務電話號碼中煞費心機。

比如，如何修補洞坑，怎麼處理樹倒，民眾遇到諸如此類的問題，即可撥打3-1-1熱線，有服務人員幫助找到相關的單位與責任人，使用過的民眾表示，等待時間不長，而且服務效率高、質量好。

原先，市民通常需要打到市府總台，詢問有關事宜，新的3-1-1熱線電話總機設在1800 Spyglass Place，接駁效率大增，而且據說質量很好，服務人員會幫助轉撥電話給提供相關服務的人員與單位。

該服務系統發起人之一市議員Suzanne Anton 表示，該服務熱線改變了市民與市府打交道的方式，市民可以在任何時間、以任何語言獲得有關市政服務問題的解答。

目前，此熱線電話尚處在先期階段，需要確保系統本身與技術運作正常，如果此熱線運用好，還能助溫2010年冬奧會一臂之力。北美與加拿大其他一些城市，也已開通此類熱線，比如紐約與卡加利等。◇
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