從職場看世間:說服客戶從自己開始

文山

人氣 3

在職行銷的推廣過程中,最讓人挫敗的無非就是不管你如何努力,就是不能得到客戶的認同。通常在這種情況下,職場人會選擇漸行漸遠,最後完全不再接觸。檢討的理由,一般都會認為客戶不欣賞,或是所推銷的產品不適合客戶使用。

但經過一些行銷界的老手表示,在行銷過程會見得到客戶,卻數度不能贏得客戶的信任,絕大部份是職場人沒有掌握客戶的心態。尤其是習慣性強迫客戶接受,同時不能讓客戶表達所需的情況,而這些情況是職場人不易觀察到的現況,卻又是至關重要的。

當然老手也談到,他們對理想情況的看法。一般對客戶的掌握,必定從心態上取得絕對共識,在默契上產生彼此的共鳴,或許在初期會難有突破。但所謂見面三分情,只要能見到客戶,經常和客戶保持良性互動,時間一久自然會有意想不到收穫。

再者,能耐心傾聽客戶的需求,這種型的行銷人必定會很容易了解客戶的思路,同時也容易受客戶的愛戴,因為二者之間磨擦減少,但默契卻變多。

有了之前的概念,我們把他結論化。如果要讓客戶開口說好,首先我們必須要扮演好自己的角色,就是提供客戶容易切入的話題,在讓客戶暢談一番之後,接著回答客戶提出的問題,這樣就能很容易取得客戶的信任了。

凡是都以自己為出發點,可能在言語談論上容易得罪客戶,因此與其要說服客戶,還不如自己做好功課,真誠的從調整自己的心態開始。@*
(//www.dajiyuan.com)

相關新聞
從職場看世間:績效主義時代已經來臨  
從職場看世間: 職場的魅力
從職場看世間: 從生活體驗職場
從職場看世間:新鮮人打敗不景氣
如果您有新聞線索或資料給大紀元,請進入。
評論