「Ａ也好，Ｂ也不錯」這樣說令人失望

接下來，我想先詳細探討3的狀況。不過在這之前，應該先掌握處理1～3狀況的共通點。1和2狀況的共通點非常簡單。

◎不可以搖擺不定。

◎一旦下了決定就不退縮，必須勇往直前。

身為管理者要是做不到上述兩點，恐怕也得不到團隊成員的信任與尊敬。缺乏穩健的領袖，組織也會變弱。

當團隊成員希望管理者下判斷時，有些管理者會回答「Ａ也好，Ｂ也不錯」，或是像評論家一樣避免下判斷。光是玩文字遊戲，還反問部屬「你說的是這個意思嗎？」

這種反應一定會讓團隊成員失望，失去眾人的信任。這樣的管理者沒有資格回答成員的問題。

不見風轉舵，就代表必須明確表示要做或不做。如果答案是要做，就該指示從什麼時候開始、以什麼方式執行；如果答案是不做，就該清楚說明理由。

判斷力是讓團隊往前邁進的能力。搖擺不定，就無法往前進。

你可能會覺得這些原則理所當然，不必說也知道，然而，實際上會出現不少模稜兩可的情況。

我自己就有類似的經驗。記得我剛升任經理的時候，有位成員毛遂自薦：「我想提出新商品企畫案，能不能請您把企畫書提交給上面審核？」

當時我不知道該如何評鑑他的企畫案，只是像評論家一樣擠出一些評語，最後為了結束討論，還勉強給了曖昧的回答：「先把企畫書交給我，我再想一想。」

更糟糕的是，後來我忙昏了頭，把企畫書束之高閣，根本沒有好好審核。現在回想起來，還會慚愧得冒冷汗。那名員工對我大失所望，喪失信任，是理所當然的結果。我根本不懂身為經理應盡的職責。@

摘 自 《這樣說，成為一流的主管》 先覺出版社 提供
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