這一章節最初提到「用餐時吃菜的順序」，和其不同的是「進行工作的順序」。題目如果換做是工作， 把困難或麻煩的工作留到最後的人，遠遠多過於先處理的人。想必大部份的讀者們也能感同身受吧。

不論是誰都很討厭困難或瑣碎的工作。總不自覺地從手邊簡單的工作開始著手。

只要一想到得面對那些「和問題客戶的面談」「向上司稟報壞消息」「耗費時間精力的書案工作（desk work）」……時，難免抱著「真希望過不久這些煩人的事就會自動消失不見」的奢望。

和大家閒聊一下，各位認為對大多數的律師而言「不想做的工作」是什麼呢？最具代表性的就是「與對立當事者本人的電話連絡和面談」。

很多人都以為「律師能言善道，說的話讓外行人聽得心服口服」，這真是大錯特錯。不管是律師也好，日本的法曹人（譯註：在日本，法官、檢察官和律師這三種法務人員統稱為法曹）幾乎都沒有受過專業說話訓練。因此，反而是那些經營公司的人，在與人交談方面更有膽識和技巧。

話雖如此，還是銀行行員時代的我，雖然每天都在做所謂的隨機推銷（譯註：沒有特定對象的推銷營業），但在律師業務方面，每次要和有糾紛困擾的當事人連絡時心情總是格外沉重。按下電話號碼通話鈴響的這一刻，經常在內心偷偷祈禱「希望對方外出，不要接電話」。

回到正題。工作時，不管是誰總會遇到一、二個想要先擱在一旁的工作，這是很正常的。略過不做時還暗自期許「要是沒有這個棘手的工作我就輕鬆許多了」。

雖然不常見，但是如你所願，擱在一旁的工作隨著時間經過，真的不用做的例子也是有的。

比方先前舉例過的，「問題客戶息怒了」「事態好轉不用向上司報告壞消息」「耗費時間精力的工作由某某同事接手」……等場合。

不過，絕對不可以期待這類可能性極小的事。這麼做好比是諺語說的「守株待兔」，後果甚至更不堪設想。

即使將困難的工作留到最後，獵物的兔子（問題的解決）也幾乎不可能自動送上門。反倒是如果置之不理，事態惡化問題更嚴重的危險性朝著你襲捲而來的可能要高出許多。

例如，當你猶豫不決提不起勇氣向上司報告壞消息時，這段期間事情可能急速惡化，對公司造成無法挽回的損失和傷害。如此一來，延誤報告時機的你最壞的結果就是被解雇。就算沒有這麼嚴重，也要有覺悟會遭受到極嚴厲的處分。

精神健康的不良影響

另外，逃避困難的工作對於心理衛生方面亦會造成不良影響。把工作擱在一旁時，暫時置之不理的那些工作仍不斷在腦海裡盤旋，即使處理拿手的工作，心情依然被烏雲籠罩。

這和方才提到過的高級白蘭地「將來再喝的滿足感」例子剛好呈相反的心理狀態。只要想到「將來有愉快的事在等著我」自然情緒高昂，對於目前正在進行的工作特別勤快。但是，只要想到「將來有辛苦的工作在等著我」時，著手進行的工作進度容易怠惰、停滯不前。

像這樣，從心理衛生的觀點來看，將困難的工作留到最後絕對是吃力不討好的。

唯一一個例外是，人事異動時將工作交接給下一位繼任者的情形。但是這一招最近似乎也不怎麼管用了。

很久以前，有一個裁判官對於判決很難寫的事件，在任期中盡可能不下任何判決，拖拖拉拉直到後任者出現為止。不過最近的裁判官倒是採取凡事盡量在任期中解決的態度。想必這也是因為事後的確認工作變得嚴謹的緣故吧。@

摘自 《工作，要用對方法》 商周出版社 提供
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