讀者淑臻(筆名)問：(因版面關係，僅節錄本文摘要)俗語說:一樣米養百樣人，辦公廳的同事真的是什麼個性都有，現在已養成先看完臉色再發言的習慣，我很想與每位同事成為好朋友，該怎樣和這些性格相異的同事和諧的相處在一起？
答﹕沒錯兒﹐一樣米可能養的還不止百樣人，萬樣人﹑億樣人都有的。筆者去過世界上十幾個國家﹐接觸過成千上萬的人﹐每個人的個性都不一樣。當然這也很正常。但要養成「先看完臉色再發言的習慣」﹐這也蠻累人的﹐是吧﹖
心理學家們發明了許多衡量人們個性的辦法﹐亦即人的心理學分類。有一種分類方法﹐是按人們對其他人﹑其它事務的響應程度﹐以及這個人的自信度﹑需要別人接受自己觀點的程度﹐來劃分人群﹐把人們分成分析型﹑驅動型﹑和藹可親型﹑和表達型四類。
如果這個人響應程度﹑自信度都很高﹐也就是這個人很願意回應別人﹑也蠻自信的﹐很希望把自己的觀點讓別人接受﹐我們稱之為「表達型」的﹔如果這個人很願意回應別人﹑但不是一定希望自己的觀點讓別人接受﹐亦即響應程度高﹑自信度低﹐我們稱之為「和藹可親型」”﹔如果這個人響應程度低﹑自信度也低﹐我們稱之為「分析型」﹔如果這個人響應程度低﹑但自信度高﹐我們稱之為「驅動型」。這四種類型也無所謂好壞優劣﹐就是表達人們的不同。
您可以自己檢測一下﹐看看自己屬於哪一種類型。與別人打交道的時候﹐如果意識到了自己的類型﹐在與不同類型的人們交往時﹐你如果能夠首先發現對方的類型﹐然後有意識的適度調整自己的響應程度和自信程度﹐就能夠更好的與別人交往﹐與別人的交往會更加有效。其實﹐我們每個人都不同程度的會自行調整自己﹐使自己更善於與別人交往。比方說﹐你在與老闆﹑上司﹑貴賓﹑新朋友交往時﹐就同與下屬﹑家人﹑老朋友交往時的方式有所不同。
但即使如此﹐使用了這些心理學上的「方法」﹐人們可能還是會發現﹐與人交往很難﹐矛盾總是層出不窮。那怎麼辦呢﹖中華民國前總統蔣中正先生有句話﹐以前在中國大陸是被「批判」著被引用的﹐叫做「以不變應萬變」。其實他說的是蠻有道理的。如果我們能夠「以不變應萬變」﹐把握原則﹐誠懇待一切人﹐就沒有任何問題。
那麼﹐這個可以「以不變應萬變」的待人﹑處世原則是什麼呢﹖查閱古今中外所有的正教﹑正的信仰﹑正的育人理念﹑正的處世哲學﹐把它們綜合起來﹐你會發現﹐所有這些宗教信仰﹑至理名言﹑處世哲學﹐它們最終極﹑最根本﹑最有效﹑最正確的原則﹐的確有共同﹑相通的地方。其共同點和精髓﹐其實就是「真善忍」三個字﹐這也是法輪功(法輪大法)的中心理念。想想看﹐誰會不喜歡一個真誠﹑善良﹑還能容忍別人的人呢﹖每個人都會喜歡的。那如果你就按照這個理念﹐按照真誠﹑善良﹑和忍讓去待人處世﹐就不會有任何問題﹐就會一切都OK了。
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「職場一百問」主持人謝田 敬筆
*謝田先生為賓州費城爵碩（Drexel）大學商學院市場營銷學助理教，同時另主持【市場營銷系列】專欄。@*
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