高感度人才崛起

「未來當紅的行業，說穿了就是那些不能被電腦取代，外包出去的行業。」服務人員有沒有辦法讓消費者賓至如歸，感受到關懷，是衣食無缺年代中，消費者的「心」需求。

研究服務業成熱門

「服務業占GDP比重約7成，但研究服務業的人才數量卻不成比例。」所以成為服務業的培訓人員，或是成立研究機構，本身就是一門好生意。一份盒飯可能對我們就是充饑之用，但在日本，一份盒飯就是精心的料理，縱然食材可能差不多，但用心就是不同。

全員皆業務年代來臨

從歐美日地區來看，需求量最大的職位依舊是業務人員。能直接幫助公司製造收入的業務人員，是公司的高需求，但也常常是最高損耗、高流動率的一群。

上班族傾向個人創業

據調查，高達9成的上班族，都有自己創業當老闆的意願，主要是想獲得更高的收入。而上班族創業的領域，則依舊以低門檻的服務業為主，包含飲食、住宿、開咖啡廳等。

海內外人才回流

近年來中國內地的「海歸」人才越來越多，一些人不止是隻身回歸，甚至舉家搬遷。中國經濟蓬勃發展，對海內外人才仍然具有最強勁的吸引力。

兼職成常態

據調查，約3成的工薪階層開始兼職，高達80%的受訪者打算在未來兼職。企業不調薪，是上班族兼職的主因，而企業大量的工作外包，更助長了兼職工作市場。如果真要兼職，儘量還是找能磨煉自己專業的工作。

「派遣工作」大行其道

職場新人對「派遣工作」，逐漸從被動轉向主動。他們通過派遣公司，半年到一年就能換一個工作環境，有助於他們選擇到真正適合自己的工作；而用派遣期當做試用期，對企業來說更是一個比較保險的選擇。

女性在職場崛起

女性擁有的細心、耐心、善於溝通，甚至是美學概念，都比男性強。在更強調感性的年代，女性的確開始佔有優勢，更容易在職場上嶄露頭角。

銀髮族延遲退休

老齡化社會一步步接近，銀髮族再次投入職場的機會相當高。當勞動力不足，銀髮族可能退而不休，繼續從事另一份新的工作。聯想集團的創始人柳傳志，在完全交棒給楊元慶、郭為後，更活躍在國內創投舞臺。

專業才是王道

在未來，專業跟非專業會分得更細，企業主自己面試員工的準確度大約只有3成，有7成是找錯人，如果能提高3成的準確度，就是一種新的競爭力。在過度競爭的年代，誰能提供最有效率的專業服務，誰就會被市場青睞。

(本文轉載自上班族社區)