電影《無間道》告訴我們,兩個身份都本不該屬於自己的人,他們幾乎生活在一個類似無間地獄的環境裏,做夢都怕別人拆穿自己的身份。而《無間道》就是憑藉「臥底與反臥底,內鬼與反內鬼」的離奇故事和劉德華、梁朝偉等巨星的精湛表演,成就了中國電影界的佳話。
與電影《無間道》裏面的情景類似,即使在市場化相當透明的今天,眾多行業的市場環境卻依然像「無間地獄」一樣黑暗。黑幕層出不窮、概念炒作氾濫、暴利高得可怕、摻雜造假嚴重等已經是許多行業的真實寫照。例如,在醫院市場上,在醫療改制前,有幾家醫院敢說自己沒有幕後交易之嫌;在節能產品市場上,有幾家企業不說自己是「節能冠軍」,宣稱自己的產品節省了多少;在羊絨市場上,有幾家企業說自己的實際含絨量跟標注不相符……
在共同利益的驅使下,像娛樂圈的「潛規則」一樣,似乎在每個行業都有自己的「潛規則」,只是誰都不好,也都不願意去捅破!不過,當人們都拿起放大鏡看待身邊的事物的時候,當人們已經開始觸及到所謂的「潛規則」的時候,我們就不能再拿他當「皇帝的新裝」,要敢於主動站出來去捅破他。或許,這就是本文的核心——「無間道」式公關行銷。
何謂「無間道」式公關行銷?「無間道」式公關行銷的真諦就是將自己置身於「內鬼」的角色,以消費者利益為導向,公開對外揭露行業的傷疤,痛陳行業的罪狀,直指競爭對手的死穴,從而敢於打破無間地獄,敢於對行業的黑幕說不,敢於「冒行業之大不韙」。
應用「無間道」式公關行銷的幾大關鍵點
「無間道」式公關行銷是為了達到非常規的目的,而採用非常規的行銷傳播技巧,不僅要求企業要有非常規的勇氣,而且要求企業本身要「行得正、坐得直」。所以,這種行銷技巧尤其適合哪些有技術有實力且運作非常規範的「後起之秀」,打破行業的「潛規則」,從而贏得非常規的發展。當然,企業在應用這一公關行銷技巧的時候,須注意以下幾大關鍵點:
1、「無間道」式公關行銷的核心是以消費者利益為導向。如果企業失去了消費者的理解和支援,無論策劃得多麼精妙,執行得多麼周到,其結局肯定只能失敗而告終。當然,消費者的支持力度跟企業觸動消費者的利益直接掛鉤,利益大,則支持力度就更大,反之則小。這也是為什麼北極絨不可能達到「鵝」替「鴨」的市場結果的根本所在,因為從羽絨服的最大功能——保暖功能來看,鵝鴨都差不多。
2、第三方權威觀點是決勝戰局的關鍵點。如果將「無間道」式公關行銷比喻成一場官司的話,那麼應用這一技巧的企業就是「原告」,對立的一面就是「被告」,而第三方權威觀點就是這場戰局的「主判官」,將直接決定戰局的勝敗。所以,應用「無間道」的企業,一定要充分掌握最權威的第三方觀點,甚至是報告。
3、媒體是戰場,輿論是左右戰局的又一關鍵點。確切地說,「無間道」式公關行銷是一場新聞戰、輿論戰,權威的媒體及其輿論不僅會極大程度影響消費者的態度,更直接左右著戰局的「熟成熟敗」。所以,企業一定要確保權威的媒體及其輿論要站在對自己有利的一方。
4、危機預防和危機處理能力。這是考量企業抗風險能力的一次集中練兵。當你挑起某一爭端的時候,或許你比競爭對手考慮得更加充分和周到,但是難免會有一些不甘失敗得競爭對手會在背後惡意攻擊,這就需要企業要有極強的危機預防和危機處理能力,能夠臨危不亂,泰然處之,化危為機!
(本文轉載自策劃文案)