【大紀元3月18日訊】〔自由時報編譯管淑平/綜合報導〕一份航空服務監督團體的報告指出,2007年全球航空公司搞丟超過一百萬件的旅客行李,是近年來航空行李託運狀況最糟的紀錄,而且旅客行李被搞丟,卻沒有獲得航空公司合理賠償。
「航空運輸使用者委員會」(AUC )在這份研究報告中說,○七年全球航空公司託運「處理錯誤的行李」就有四千兩百萬件,其中超過一百萬件行李「永遠找不回來」。
8萬吉他託運受損 只賠718元
英國每日郵報17日引述這份報告說,對賠償行李損失表現最差的是廉價航空,萊恩航空公司曾以沒有單據為由,對一名行李損失一千一百二十英鎊(約新台幣五萬三千元 )的旅客僅賠償約新台幣三千八百元;另一起申訴案是一名旅客價值一千八百英鎊(約新台幣八萬六千元 )的吉他於託運中受損,萊恩航空只賠十五英鎊(新台幣七百一十八元 ),AUC介入後,該公司將賠償金提高到七五四英鎊(約新台幣三萬六千元 )。
萊恩航空駁斥報告說法「可笑」,稱它們行李遺失率每千名旅客不到○.五件。
AUC會長堤潔恩說:「錯了,航空公司就應該要有合理賠償旅客的準備。」
(//www.dajiyuan.com)