讀者鈞豪(筆名)問：(因版面關係，僅節錄本文摘要)我是三十出頭的年輕職場人，最近公司新進的幾位職員，都是比我年長十幾歲，而且都很有工作經驗，但是目前他們是我負責部們的屬下，在工作的交辦上，總是礙於年齡上的障礙，不能坦然而行，不知該如何擺正自己的正確心態？

答：這是一個很好的問題。能問這樣的問題，說明你是一個很善良的人，也很誠懇，有把事情做好、與大家和諧相處的良好願望。這樣，成功就有一半的希望了。

說到你該怎麼做之前，讓我們先從對方的角度、從那些老職員的角度想一下這個問題。如果你自己，其實對任何人都一樣，如果人們都經常這樣去想問題，也就是說總是替別人著想，說話、做事看看別人能不能承受得了，那麼我們在做任何事情的時候就都不容易做壞。

這些新進的職員，都比你年長十幾歲，那他們應該都在四十上下吧。四十上下的人，都處於「不惑」的年齡，應該都有很多的生活歷練，一般來說，爭鬥心也去的差不多了，棱角也磨圓了，心態比較平穩，應該屬於比較好管理的一群人。

對他們來說，一個年輕人做他們的上司，當然是後生可畏，會對你很好奇，會試圖發現你是否有真才實學，還是徒有虛名、通過不正當的門路爬上來的。如果你走得正，也不必耽心。但如果你同時能夠尊重他們，不擺架子，而是經常向他們請教，以誠懇的態度希望大家共同把工作做好，你會發現，他們會盡力貢獻自己的經驗和智慧，對他們的管理就完全不會成為問題。

中年以上的人，爭鬥心會去掉一些，但虛榮心、愛面子的心理還是會有的。本著善意，你應該儘量維護他們的尊嚴、自尊心。應該充分利用他們的經驗，當他們的經驗產生良好的效果時，不要吝嗇於給他們以表揚、鼓勵、以及物質獎勵。四十歲的人，家庭負擔重，上有老下有小，壓力沉重。如果你在精神上、物質上幫助他們，真心誠意的幫助他們，他們會感恩戴德、投桃報李的。

說到底，人的管理的要旨，還是誠懇和善良。有些雇員們遇到的問題，比如個人生病、孩子問題、家庭出現問題時，年紀輕輕的你可能沒有這些體驗。但當你帶著誠懇和善良的心態，體諒他們的難處時，你就會做好。甚至，有些年紀大的人會擺譜、會以老賣老、會讓你難堪，但如果你能夠忍得住，認為挨點罵也沒有什麼，你就不會有問題。當你真正的、時時刻刻的做到真誠、善良、忍讓的時候，你會發現，管理的天地裏，自有柳暗花明。

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「職場一百問」主持人謝田 敬筆

*謝田先生為賓州費城爵碩（Drexel）大學商學院市場營銷學助理教，同時另主持【市場營銷系列】專欄。
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