宜家(Ikea)(二) ——體貼的創新

李清馨

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【大紀元12月21日訊】宜家(Ikea) 這個名字由4個人名/地名的第一個字母組合而成。「I」取自宜家創始人的名英瓦爾(In-gvar),「K」取自他的姓坎普拉德(Kam-prad),「E」和 「A」則分別取自他的出生地、家族農場艾爾姆塔裡德(Elmtaryd)和農場附近的村莊阿根納瑞德(Agun-naryd)。它的發音很接近希臘文的οίκος(oikos)(房屋)和芬蘭文的oikea(正確),宜家的家居產品也以其實用、美觀、廉價、方便,成為百姓們房屋中的正確選擇。

位於德州首府大奧斯汀地區的宜家商場市場經理茜絲麗亞‧坎普Cecilia Camp在接受大紀元記者採訪的時候說:「提供種類繁多、美觀實用,老百姓買得起的家居用品一直是宜家為之努力的方向。」宜家集團是全球最大的傢俱家居用品商家,銷售包括座椅、沙發,辦公用品,臥室,廚房,照明,紡織品,炊具,房屋儲藏,兒童等系列產品約10,000種。

1950年,宜家開始自己設計傢俱產品。它的模塊化設計要求小到螺釘,大到BoKlok預制房屋都必須能夠在工廠批量生產,或者採用標準部件,從而節省成本,方便用戶。宜家的設計和創新影響到今天人們生活的方方面面,比如,折疊椅,折疊傢俱就是宜家1950年的創新,它們搬運省力,存放省地兒,已經是人們生活中必不可少的傢俱用品。

宜家的成功在於對他人的人文體貼和關懷。創始人坎普拉德從少年時開始就十分關心身邊的人,在哥德堡商業高中上學時,他看到一家鞋店店員為了尋找不同顏色的鞋爬上爬下,忙得滿頭大汗,覺得這樣既費力氣又浪費時間。所以要設計一種讓店員們省力,又能最簡捷和最廉價的把商品送給顧客的方法。後來宜家家居店的所有貨物都擺在架子上讓顧客自取,傢俱一律採取扁平式包裝,便於運輸,存儲,降低成本。顧客回家只要按圖組裝就行。這很快成為宜家的特色,就是今天宜家自助式組裝傢俱的由來。


在宜家設計師的眼中,桌椅板凳、沙發書櫃等所有的傢俱,甚至房屋都能被裝進這些扁扁的盒子裡 (辛笛攝影)

宜家的創新不僅進表現在傢俱設計上,它的經營方式也是世界獨一無二的。IKEA秉承「全部的產品、全部的專利」的原則,進行的是真正的「自主」經營。它是世界唯一一家既進行渠道經營又進行產品經營並且能取得巨大成功的機構。當你走進宜家傢俱店,店面是宜家,設計是宜家,生產廠家是宜家,連裡面的餐廳也都是宜家的。


宜家餐廳(辛笛攝影)

宜家餐廳(辛笛攝影)

宜家不會像沃爾瑪或家樂福,只是商店的牌子。對客戶而言,宜家是傢俱店,是傢俱廠商,是心愛的傢俱,是溫馨的購物環境,更代表體貼的創新和服務。由於經營方式特殊,宜家的商品價格和進貨渠道不存在「上游製造商」的壓力,也沒有任何一家製造商能對宜家進行所謂的「分銷鏈管理」。
廉價並不意味著粗糙和低質量,風格和功能一樣都不能少。宜家認為,喜歡什麼樣的生活,就應該有什麼樣的家。居家生活不僅要展現主人的個性和風格,更重要的是要能夠滿足主人的生活習慣、興趣愛好等方面的需求。家居產品不應為了「拍大片」搞宣傳而賣弄「藝術效果」,而是在每一個空間裡承載的真實的生活。

2010年,宜家提出「我的家,我要的生活」的家居主張。翻開2010年宜家《家居指南》,風格迥異,色彩絢麗的產品組成的樣板間為您演繹出無數生活方式;客廳、廚房、臥室、洗手間,個個設計精緻,色彩、圖案、燈光、裝飾品……件件讓人愛不釋手。


各色宜家產品(宜家廠商提供)

各色宜家產品(宜家廠商提供)


各色宜家產品(宜家廠商提供)

各色宜家產品(宜家廠商提供)

宜家網站不僅有產品和樣板間的圖片,還提供了免費的設計軟件,讓用戶在購買前,就用宜家產品在虛擬世界中裝飾自己的新家,看到它未來的模樣。宜家的粉絲們也可以用這個軟件過一把「宜家」癮。宜家為您展現出了您所期待的生活。

據英國《每日郵報》2009年4月14日的報導,十分之一的歐洲人都想過要擁有一張宜家公司出售的大床。華人對宜家也青睞有加,它的物美價廉和華人的生活理念不謀而合。2009年,在全球經濟衰退時代,宜家仍有很大的發展。它的低價理念為發展開創了更好的條件。

作為世界知名的廠商,宜家也在承擔社會責任,主要表現在產品的改進上,比如加強對資源的可持續利用、降低碳排放、倡導綠色生活……等等。

1943年,英瓦爾‧坎普拉德創立宜家後,「為大多數人創造更加美好的日常生活」就成為宜家公司努力的方向,也是今天每個宜家員工引以為豪的成就。

(大紀元地產專刊《家‧天下》供稿)

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