【大紀元12月13日訊】（大紀元記者陳文敏台灣苗栗報導）有市場領導品牌的YAMAHA台灣山葉機車，在不景氣的環境中，為了提高顧客滿意度，創造了競爭優勢以跳脫消費緊縮時代的困境。13日中午，在苗栗縣聯合大學舉辦了第二回的「CS顧客滿意 YSP全國發表觀摩大會」，這項創舉不但是機車產業界的一個嶄新的變革，更將是不景氣市場中值得其他產業思考的競爭哲學！

山葉機車希望透過這次活動，再通過初賽後的10個團隊中評選出最深獲肯定的YSP團隊（YAMAHA SUPER PLAZA 台灣山葉頂級服務廣場），在觀摩大會中就YAMAHA企業的遠景與標準作業流程作發表，藉此讓全國消費者了解YAMAHA對顧客的重視與所做的努力。

YAMAHA 在全省近兩百家YSP，中文名為『台灣山葉頂級服務廣場』，宣告YAMAHA將領先業界開創國內機車業服務新紀元，將「安心信賴」、「便利」、「快速」、「親切」與「價格公道」的理念落實其中，目的是希望給顧客一個資訊取得快速、服務更好更舒適的消費環境。

台灣山葉頂級服務廣場，改變了國內消費者對機車保養維修的傳統觀念，也讓廣大的機車族感受全新的機車店頭文化，此外顧客的維修履歷都可以全省連線查詢，實現「一家買車，全國YSP服務」的便利創舉。

今年YAMAHA持續舉辦的「顧客滿意度觀摩活動」，希望能更上一層樓，展現”服務心期待，感動新未來”。

(//www.dajiyuan.com)