贏得女人的忠誠度

無論您是運用穿透性的、混合的，或是明顯的行銷方法，想要贏取嬰兒潮女性的青睞與忠誠，唯有表達出充分地瞭解，並且認真看待她的購買決策流程與核心價值觀。

要贏得女人心，不但要把她的價值觀深植在廣告內容和行銷元素當中，並以她的價值觀作為核心考量，從中設計相關的行銷活動。以下八大要素尤其重要：

1.協助解決問題：嬰兒潮世代婦女最明顯的特色之一，就是不會讓任何事情長期阻礙他們。

現在，她們開始運用自己解決問題的能力面對老化，公然對抗社會賦予她們的刻板印象。

只要能夠幫助她們面對生命階段的新挑戰，或是適時伸出援手的行銷者，就能夠獲得她們的信賴感與忠誠度。

2.提供名副其實的價值：對於嬰兒潮女性而言，名副其實的價值包括價格，還有豐富的內容。

美國著名EPM傳播公司的艾拉．梅耶（Ira Mayer）表示：「企業應該為女性顧客創造出價值感，方法包括傳達令人信服的內容、能夠引起情感共鳴的文宣訊息，提供省時和便利性、賦予娛樂性、改善她的購買經驗，並且超級實惠。」

3.量身訂作：能夠創造出探索樂趣的品牌，就能為該品牌注入熱情，並且令人想要馬上擁有。

嬰兒潮女性喜愛發揮創意，樂於擔任創意總監，感受到自己正參與塑造產品與品牌的過程。

出生於強調自我與個人主義的世代，總是希望自己能夠與眾不同，加上現代化所提供的彈性與效率，量身訂作的趨勢必定會大幅成長。

想想看，蘭茲安（Land’s End Custom™）所提供的訂作牛仔褲服務，該品牌讓婦女可以依照身體的曲線與喜好的風格來設計屬於自己的牛仔褲，而且只需要兩個星期的時間就可宅配到府。

同樣地，二十一實驗室（Lab21）更將量身訂作發揮極致，提供依照顧客的基因（DNA）生產專屬於個人的護膚配方，還會在產品的外頭貼上顧客的姓名，以作為該產品的名稱。

個人化的科技產品採購服務

梅麗莎．麥克維克　
　　　
英特爾全球行銷公關部總監

想讓嬰兒潮女性接受與認可科技產品，先決條件是讓她們瞭解科技能夠提供量身訂作的解決方案，符合各式各樣的特定需求，並且幫助她們面對挑戰、戰勝問題。

當我們開始蒐集嬰兒潮女性購買模式等相關資料時，發現到這個族群的眼光銳利精準，以追求「個人化選擇」為優先，因此站在英特爾的立場，提供合乎她們需求的選項相形重要。

也就是說，若企業以嬰兒潮女性作為目標消費群，就必須提供不同於大眾化的產品或服務，舉例來說，隨著科技的進步，筆記型電腦可說是越來越輕薄短小，但是在外在配件上，原本單調不怎麼好看的黑色電腦包已經不再被這些女性所青睞，她們開始為自己挑選適合的背袋，讓自己看起來既時尚又流行。

因此，我們也為了一款內建Centrino®移動處理技術的筆記型電腦，特地與歐洲設計師合作一款合乎女性顧客的電腦包。

值得一提的是，衍隨著亞洲的高科技產品市場的蓬勃發展，甚至可說超越美國多年。

如今，這些亞洲企業已經開創出許多符合女人以及老人市場的高科技產品，而這些產品可說是既迎合興趣又滿足多數需求的心血結晶。

以日本為例，開發出針對嬰兒潮女性的訂製手機，無論妳是要Hello Kitty的外型，或是要讓手機面板上的字體變大，完全可以達到個人化，全都可以一次購足。

另一項特別讓嬰兒潮女性心儀的是「奈米科技」，不但有助於消費性電子產品的開發，還可以應用在生物醫學上，尤其當醫療保健進入數位時代，不論是專業人士或是重視預防的顧客，都可以藉由電腦進入最新病歷表等資訊系統。

種種科技發展都能夠吸引注重養生的嬰兒潮女性，特別是當老化問題開始困擾他們的時候。

切記！婦女特別喜愛能夠改善生活品質，或創造生活體驗的產品。例如，身為嬰兒潮女性的成員，當我到巴里島休假時，本來計畫不要帶筆記型電腦的，因為休假時最重要的就是將工作放一旁，而電腦就會提醒我工作的事情。

可是，我後來卻發現，實際上筆記型電腦能夠提升我對旅遊的體驗，不但能夠隨時與家人和朋友保持聯絡，還能夠在旅途中方便搜尋相關的資訊。

最後，我決定帶著筆記型電腦一起旅行，愜意的我坐在沙灘上下載相片，再用電子郵件寄給家鄉的友人。

在當地我也可以搜尋旅遊選擇，迅速地找到當地優質的餐館與飯店等。種種的便利性，遠遠勝過數月來對這趟旅遊所做的種種規劃和設想。

有些高科技公司本身就具備成功贏取嬰兒潮女性市場的優勢。整體而言，我們認為輕量的無線產品是最大的進步，它讓網際網路成為隨時隨地可行、豐富生活，而且外表美觀，因此也特別吸引嬰兒潮女性。

隨著輕量筆記型電腦銷售量快速成長，明顯可知的趨勢就是科技使用者的改變，主要消費群不再囿限於十八到三十四歲的男性。

事實上，網路最主要的使用者是女性，而非年輕男性。而高科技產業相當重視嬰兒潮女性，因為他們是女性消費者當中最重要的族群。

不論是消費性產品，或是其他科技相關產品，都發現到一件事情，嬰兒潮女性是最主要的消費群。

【梅麗莎．麥克維克－Melissa McVicker】

負責管理英特爾行銷策略與全球媒體與產業分析，是英特爾業務與行銷的一環。在此之前，她曾經在亞洲太平洋地區工作過三年，擔任地區行銷經理。

更早之前，梅麗莎曾經在康柏電腦、惠普科技，和許多創業公司掌管行銷工作。畢業於新墨西哥大學電機電子系，並為美國加州大學洛杉磯分校安德森管理學院企業管理碩士學位。@(待續)

摘編自 《女人點頭說了算！瞄準熟女的錢包》 高寶國際有限公司 提供 (//www.dajiyuan.com)