小時候老師出過一題「腦筋急轉彎」,問大家:「一公斤的棉花和一公斤的鐵塊,哪個重?」答案是一樣重,只不過心裡感受不同。
購物的時候,也處處充滿腦筋急轉彎的陷阱,例如上市場買菜,買把蔥,你得費盡唇舌跟攤販套交情、攀關係,要求算便宜一點,好不容易二十元的蔥殺成十元,心情真是超級「爽」的!但到百貨公司買五萬元的冰箱,要你殺價十元,你卻覺得「很丟臉、我不幹」。兩筆消費,實際上少的價格都是十元,消費者卻把心思和焦點全集中在「折扣的幅度」上,心裡感覺買蔥打了五折,買冰箱卻幾乎沒折扣、不用跟店員白費力氣。卻常常讓小錢花得「太謹慎」,反而大錢「放水流」。
更難以抵抗的是,購物頻道專家們的「一張嘴,花蕊蕊」。
一段段精心設計、不可思議的表演:
用神奇抹布擦桌子、拭去抽油煙機上的油污、把砧板上的血水擦乾淨、再扔到地上踩一踩,然後把這塊骯髒不堪的抹布稍微用水龍頭沖一下,立刻潔白如新。
為了取信於你,購物專家拚了,用這條神奇抹布往自己臉上抹,一抹再抹,還說「清新舒服」。喔,傑克!這真是太神奇了。加上有「七天免費的試用期」,不管三七二十一,電話拿起來,馬上下訂單,心裡想著:「反正,萬一不滿意,還可以退貨啊!」
經濟理論中有一項「原賦效應」。研究發現,消費者對於新買回家、在自己選擇下而擁有的東西,會賦予較高的價值,不太願意去否決它,甚至做決定退回它。也就是貨物送進你家以後,不管有沒有想像中般好用?是否真的需要它?七天內退貨的機率其實是很低的,都是勉為其難就留下來了。
更別說出國旅遊,在導遊「三寸不爛之舌」的鼓吹下,遊客都是一頭頭待宰的肥羊,土產、紀念品大包小包,根本是平常不喜歡吃、用不到的廢物,但一聽說「這是本地特產、最便宜的,如果是在台灣買,價格要好幾倍……」就昏頭轉向,掏出外幣。我就有親戚自己開旅行社,私底下向我們透露行情:帶團去泰國,旅客最喜歡買的不外乎燕窩、蛇藥、珠寶、皮件,等遊客上了巴士,導遊馬上跟店家結帳,抽剛剛消費總額的百分之五到百分之七,也就是說,你買十萬元的特產,導遊立刻現賺五到七千元,瑞士的精品、手錶,也抽同樣的趴數。
從錯誤中汲取教訓
有時逃離購物陷阱是需要一次次上當、累積的經驗。遍體鱗傷之後就知道,如何不讓別人賺走你的辛苦錢。我跟永康就有幾次不太愉快的消費經驗。
有一次,在新生南路上突然瞥見一間位於街角、窗明几淨的日本料理亭,心血來潮,突然想吃「豬排飯」,毫不考慮就進去了。結果侍者問我們:「兩個人嗎?」我說:「是。」接著他又問:「有沒有什麼不吃的?」我想一想就說:「沒有耶!」結果這間店是以「沒有菜單」聞名,全憑師傅根據當日空運食材自由創作,因為看不到價格,每吃一道菜都提心吊膽,生怕現金不夠、超出預算。果然直覺是對的,當天那一餐,只吃了水果沙拉、一人一顆北極貝、一塊牛小排,一小碗鮮魚湯,根本還沒吃飽,已經心痛的付了三千六百元!
還有一次在新聞上看到,一百元熱炒已經不夠看,不景氣還打對折,當日新鮮漁獲,例如蝦、蟹、魚、蚌等,每盤只要四十九元。我們興匆匆的找了三五好友一起去光顧。沒想到,便宜是有陷阱的。一隻三點蟹是四十九元沒錯,但店內規定一次要點三隻以上。還有烤魚也一樣,要兩尾起跳才可享有優惠,每一道菜都超小盤,一個晚上吃吃喝喝,也沒有比一百元熱炒更便宜,說穿了只是業者的花招。
更別說百貨公司周年慶的「滿五千送五百」了。本來就沒有什麼需要,衣櫥裡的衣服早已經塞到爆了。一聽到史上破天荒、有五百元的現金回饋,就硬想辦法「湊」個五千。買了一件看似華麗、但根本穿不到也不適合的衣服,金額還不足,再買個包包、皮帶來搭配,結果帶回家後,連標價都不用拆,永遠掛在衣櫃裡占空間。
還有一種陷阱,你一定也中過!就是意外獲得一筆犒賞、獎金、彩金,因為是在預料之外,馬上就想花掉慰勞自己、Happy一下。但其實「錢」就是錢,並不會因為它是突然多出來的,價值就該被貶低。它跟你每天上班被臭罵、戰戰兢兢、辛苦賺來的每一分錢,都該同樣被珍惜。
對了!你喝罐裝台啤嗎?有沒有注意到,它跟以前有什麼不一樣?原來它「低調的」換了新裝,比之前矮一截,少了二十毫升,你少喝兩口,卻要付跟以前一樣的價格。這種「換包裝變相縮水」的小細節,倘若你都有觀察到,恭喜你!你又往有錢人的行列,邁進一大步。
SANDY’S NOTE:
1. 研究發現,消費者對於新買回家、在自己選擇下而擁有的東西,會賦予較高的價值,不太願意去否決它,甚至做決定退回它。
2. 有時逃離購物陷阱是需要一次次上當、累積的經驗。
3. 錢,就是錢,並不會因為它是中獎來的,價值就該被貶低。@
摘自 《聰明省錢過好日》 商周出版社 提供
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