【基本規則】一開始先訂出規則，對話自然會變得容易！

使用時機！

不太順利的會議現場，例如難以發言的氣氛，或是高分貝人物的存在等，這些都是其來有自的。解決這些狀況的方法是先訂出基本規則。在會議開始進行之前，全員一起決定基本規則。把它貼在顯眼處，對話就容易進行多了。

工具的使用方法

1. 在會議開始進行之前，提議由大家一同訂出基本規則，並請與會者提出建議；
2. 引導者以簡單易懂的方式條列規則；
3. 當提議的規則到達一定數目之後就結束。全員重新檢視清單，確認每項規則都得到所有成員的認同；
4. 將規則清單張貼在每個人都看得見的地方。

使用範例

在某家連鎖飯店的研討會上，大家都意識到那位高分貝的主管也會來參加研討會。因此，引導者為了塑造出每個人都能自由發表意見的環境，提議先訂出研討會的基本規則。例如「不要在意上下的階級關係，所有成員都以『同輩語氣』發言」「違反基本規則的人會收到一張黃牌警告！拿到三張黃牌的人要請大家喝果汁」等等。引導者以黃色的便利貼代替黃牌使用。如此一來，就能在笑談中坦率的交換意見了。

靈活運用的訣竅

．如果大部分的人不清楚基本規則的意義，引導者就要在事前準備好基本的規則清單，然後再請成員補充幾項規則即可。如範例中使用黃牌警告違反規則的人，以玩笑的方式督促成員遵守規則，就可以避免衝突發生。

．如果成員不習慣的話，可以減少規則的數量。@

摘自 《引導者的工具箱》 先覺出版社 提供(//www.dajiyuan.com)