【大紀元6月12日訊】
發稿單位：1111進修網
連絡人：滿婉淳
電話：(02)8787-1111#2475
傳真︰(02)2767-5421
E-mail:amanda@staff.1111.com.tw
地址︰台北市南京東路五段63號4樓之1

你快樂嗎？台灣工時名列世界前茅，職場裡的弱肉強食競爭又循環不斷，台灣人的快不快樂與工作已緊緊相繫，身心健康亦隨之左右。根據1111人力銀行相關調查，台灣上班族因為遭受職場上的無窮壓力，緊張焦慮程度在過度壓迫中急速飆升，憂鬱指數高達7成，而這些職場壓力主要源自於職業發展、工作負荷和人際關係等三方面。

1111進修網經理王靖捷表示，為了滿足職涯發展的必要條件與達成事半功倍的工作效率，台灣人對於投資自身的專業職能毫不吝嗇，從資訊技能、外語能力到才藝技術，甚至是砸大筆鈔票考國際證照，只要能突破工作瓶頸、提升職場競爭力、預防身價貶值或延續職場壽命，都是在職人士致力汲取的焦點，「可惜的是，大家都忽略了學習快樂，唯有樂觀正向的高情緒智商，才是決定工作表現的關鍵能力！」

快樂工作　成效雙倍

根據《紐約時報》記者高曼所出版的《工作EQ》一書指出，情緒智商即EQ對工作表現的影響，是智力的2倍。針對情緒智商之於職場生存求勝的影響力，王靖捷做了進一步分析︰「專長與智力僅是敲開就業大門的敲門磚，擁有它們固然可以順利求職、升遷，但若時常受到不愉悅與工作壓力的干擾，除了影響身心健康，還會打擊士氣並降低生產力；如此惡性循環，又怎能期待卓越效能帶來的成就感？」

事實上，國內外一直有相關研究顯示，情緒智商較高的人，學習潛力也比較高。王靖捷認為，這是因為容易感到快樂滿足的人，學習態度上擁有如海綿般強勁的吸水力，可以承受較多批評、責難、挫敗等一切的負面刺激，並將之轉化成為催促前進的原動力，而不致於灰心喪志；換言之，樂觀進取者依據高情緒智商所習得的能力，本來就優於怨天尤人的悲觀主義者，再加上智力輔助的綜效，雙重加值將有助於快速累積成功元素。

王靖捷強調，工作是生活型態中的一部分，老闆或夥計身份僅是某段時間裡的角色扮演，所以上班族不只是要快樂工作，更要快樂生活，時時擁有歡愉心境與冷靜思緒，才能即時反轉所蓄積的能量應對任何挑戰。同時，他不認同某些駝鳥族老拿「個性使然」當作職場失利的擋箭牌，「如果說專業知識與技能可以藉由學習提升等級，那麼樂觀思維一樣可以培養，很多人想變得快樂卻不得其門而入，其實是缺少一種方法或技巧！」

觀察＋學習＋體驗＝開發潛能

戲劇演出經驗相當豐富的春禾劇團團長郎祖筠就不諱言，快樂是可以經由表演方式與技巧訓練去「演」出來的，「你嘗試著用好玩、有趣、熱情、開心的態度詮釋另一個角色，再融合身心靈來體驗、展現這個角色應具備的人格特質，這種方法不是讓你分裂人格，而是幫助你自然轉換情緒，擺脫陰暗，保留光明、開朗、樂觀的精神。」

郎祖筠常以表演學的概念與原理融入生活裡的各個面向。她指出，當人們學會正面思考並用他人角度看待問題時，就會發現事情從困難變得簡單、繁瑣變得平凡、紊亂變得規律，生活自然感到輕鬆許多；最重要的是，隨著模仿過程開發潛能，可漸進式地補給創意、跨界學習、累積實力，能力提升後思考邏輯將會更有條理，處理公務也會更有效率。

有一回，有位年輕未婚的女演員接演了一個「家事達人」角色，生活裡從來沒有碰過鍋碗瓢盆、沒有洗衣做飯經驗的她，根本不知道該如何表現忙碌、俐落、幹練等各種特質的綜合體，於是向郎祖筠請益該如何扮演好一個稱職的家庭主婦。

郎祖筠告訴她，先拋開自己完全不懂家事的包袱，再設身處地想像自己是一個萬能主婦，然後從限時洗完大量碗盤的動作開始模擬忙碌情境，同一時間還要求她完成拖地、洗衣、煮飯、接電話等動作，除了訓練一人多工的分身術演技，完成工作的速度還要愈來愈快。漸漸地，女演員從對家事一無所知，到發現自己居然也有潛力成為家事達人，無中生有的創造力，讓她對自身的演藝事業發展，增添了不少信心。

「改變她的關鍵，就在於她開始透過觀察別人來學習且體驗角色，進而主動尋求解決問題的答案。」郎祖筠認為，觀察力是創造力的來源，好奇指數愈高的人，行動力往往愈高，親身經歷也愈多，即使遭遇麻煩事，可供應付難題的資源勢必源源不絕，尤其豐富的處事經驗有利於增強自信心與適應力，不僅能因見識深廣而衍生出在職場、家庭、親友等社交圈為了圓滑人際關係的話題，亦能透過自我實現的過程，肯定自我價值。

用投資報酬率來判斷抉擇

很多人以為在枯燥乏味或緊張兮兮的職場中談快樂工作，無異是緣木求魚，郎祖筠卻不以為然。她建議，不妨將工作視為一項自己與自己競爭的趣味賽，不只比速度，還要比質量，「就像是會計做帳，夠悶了吧！那就把自己分為A與B兩個人，比比看在同一時間內，誰的完成速度比較快？枯燥過程很容易就被求勝意識所取代，無論A、B角色誰勝誰負，都可以逐漸累積快樂能量並得到工作成就感！」

不過，職場生活未必盡如人意，總有發生挫折或與主管、同事產生齟齬的狀況，若發生不愉快時，該如何調適心情呢？

「從投資報酬率的角度來看，你就會發現懲罰自己是吃了多大的虧！」郎祖筠回憶起大學時代曾與星座專家唐立淇，發生了一起可笑的吵架事件。她說︰「吵完架後，我也蠻後悔的，懊惱的是幹嘛要為一個不相干的人，毀了我們同窗情誼，心裡竟開始計較起『先拉下臉說對不起來挽回友誼』划算？還是『一輩子形同陌路』佔便宜？」

經過一天的內心掙扎後，郎祖筠覺得與其有個疙瘩藏在彼此心裡不痛快，倒不如選擇先向唐立淇道歉，沒想到唐立淇居然還因此痛哭流涕，原來她也正煩惱著兩人可能消逝的友情。郎祖筠笑著說︰「即使當年我先低頭的結果，是用熱臉貼冷屁股，那也沒損失啊！又不會少一塊肉。所以當我們在工作中遭遇低潮逆境或暴躁發怒時，就在心裡放個天秤，衡量一下是『逞一時之快』造成後遺症難以收拾？亦或『冷靜善後』贏面大？即可判斷出什麼才是對自己最有利的選擇。」

FUN演生活學　FUN心行銷個人品牌

為導航現代人學習快樂生活，郎祖筠近年來一直不遺餘力地親身推廣「FUN演生活學」理念，並擔任課程講師講授入門技巧，試圖結合表演、行銷與生活藝術的概念，來美化國人外在形象與心靈涵養，藉以催化出獨特的個人特質，並幫助人們善用這種特殊魅力在所有公私領域裡輕鬆扮演每一個角色，甚至發光發熱。

「不見得每個明星都是俊男美女，但觀眾喜歡的明星，一定擁有令人難以忘懷的獨特魅力，」郎祖筠說，這便是好的個人品牌建立要件，要與眾不同卻又符合大眾期待。

1111進修網經理王靖捷則認為，只要巧妙運用角色扮演的方式，建立出優秀個人品牌，並推廣行銷於職場中，每個人都有機會成為職場大明星。他幽默地笑說︰「儀態穩健、口齒清晰、思考靈活，皆是活躍職場的必備條件，但若想再多獲得一點成功機會，除了提升專業技能，也請別忘記學習快樂生活的能力，讓自己FUN輕鬆，也讓別人FUN開心胸；畢竟，沒有人喜歡『帶煞黑面神』吧！」(//www.dajiyuan.com)