第一章傳統經理人的迷思
美國的企管顧問師威廉 • 葛詩禮，於十幾年前，在亞洲基金會與全國職業訓練金監理會的贊助之下，完成了一本名叫《為中國經理把脈》的研究報告。 在該篇報告中，葛詩禮毫不客氣地指出臺灣經理人常犯的三十六項錯誤，這些錯誤是：
• 授權不夠
• 權責不明
• 多頭馬車
• 踢皮球——推卸責任
• 死愛面子
• 不能容忍部屬的錯誤
• 把建議當作是批判
• 自認樣樣都比部屬行
• 喜歡製造派系的鬥爭
• 喜歡用聽話而無主見的人
• 用人重視忠心忽視能力
• 霸佔部屬的創見
• 墨守成規、拒絕改變
• 把部屬看成是低一等的人
• 沒給部屬宣洩情緒的機會
• 對部屬的好壞絕口不提
• 缺乏合理的績效評估制度
• 想法與觀念既陳舊又保守
• 對事務的看法失之主觀
• 以假平等對待卓越的部屬
• 只會採用專制方式的領導
• 把人當做機器
• 誤認金錢與地位是萬能
• 把失敗歸之於制度的限制
• 要求員工受訓，自己卻不進修
• 抗拒改革，老是用鞭子與刀劍
• 把控制視作一種懲罰
• 工作沒有計劃
• 不能有效利用時間
• 無法掌握重點與例外原則
• 治標而不治本
• 把意見與事實混為一談
• 只愛聽部屬報喜訊
• 中文在溝通上帶來的錯誤
• 把年齡當做能力的指標
• 誤認一流的工程師就是一流的廠長
葛詩禮所列舉的上述三十六個錯誤，雖然已經過了十幾年，仍然還有很高的參考價值。
此外，有識之士也曾指出工商業的十大病態，它們是：
• 缺乏專業人才
• 欠缺新式的生產方法和技術
• 不知合理使用電腦
• 缺乏完整的資訊資料
• 衛星工廠水準參差不齊
• 非經濟生產型態的小廠太多
• 會計制度不健全
• 自有資金偏低
• 行銷通路掌握在外商手中
• 法律常識不足
這十大病態，也是一針見血，切中企業界的弊端。
最近，美國的名管理顧問史蒂芬 • 布朗，以他十五年的工作經驗，完成了一本剖析美國經理人的大作——《經理人常犯的 13 個錯誤》，雖然書中討論的都是美國企業的情況，可是對國內的經理人亦可收“他山之石，可以攻玉”之效。
我們深信，不犯任何錯誤的人，也必定是一無所成的人。不論是葛詩禮所列舉的三十六項錯誤，或是趙耀東所指出的十大病態，還是史蒂芬所談的十三個常犯錯誤，都是我們可貴的檢討與反省的指標。
對於中外專家的諍諫之言，我們應當好好的珍惜它，因為這些“諍言”就像一面無情的鏡子，會使我們勇敢地面對自己，並從錯誤之中學到寶貴的教訓與經驗，使自己逐步成為一位成功而又有效的經理人。
文章來源 : 企管線上 21emba.com
