【大紀元3月5日訊】(大紀元記者黎新紐約報導)聯邦貿易局東北辦公室 (FTC﹐Federal Trade Commission’s North-east Regional Office)﹑更佳營商局(BBB﹐Better Business Bureau. Start With Trust. In Metropolitan New York )﹑紐約洲消費者保護局 (CPB﹐The New York State Consumer Protection Board) ﹑紐約市消費者事務局(DCA﹐New York City Department of Consumer Affairs)和紐約州檢查官辦公室於3月4日聯合宣佈了2007年各機構主要收到的消費者欺詐投訴類別。

2007最常見欺詐投訴

FTC東北區域執行主任托馬斯‧科恩(Thomas A. Cohn)托馬斯科恩表示，2007年FTC收到2.7萬紐約洲民眾投訴，欺詐金額約4600萬元，其中首三項欺詐案為在家購物佔14%﹔網絡服務佔9%﹔電腦硬件和軟件購買佔6%。

BBB 總裁克萊爾(Claire Rosenzweig )指出，根據BBB收到的投訴，最高的投訴來自郵購﹔第二電子產品如手機，照相機﹔第三是財務服務如政府援助金，銀行服務，討債信用卡等。美容保健服務的投訴增長率最快，從2006年的第9位上升到2007年第6位。

DCA法律顧問瑪勒太普(Marla Tepper)指出，DCA去年接受到了超過6千通投訴電話，自從2004年上升了40%，為消費者索取了530萬元的賠償，比2004年增加了70%。大部份投訴集中在汽車買賣商，裝修商，傢俱售賣商，債務索取商和電器銷售。

能源供應商欺詐案上升

紐約洲消費者保護局(CPB)行政總裁伯克施泰( Mindy Bockstein) 指出能源供應商欺詐案有快速上升趨勢。伯克施泰介紹了能源供應商(ESC﹐Energy Service Comany)的欺詐手法。她形容，一直以來都有銷售電源和自然氣服務的ESC激烈競爭，紐約州發出50個供應商執照。從2007年6月至11月CPB調查了約1000起投訴。約75%的欺詐案關係到誤導消費者，包括騙說可省下巨額的電費，在勸說消費者更換服務時段以騙說其同意更換供應商。有些ESC甚至以糾纏不清不願離開的推銷方法。

伯克施泰說，CPB與DCA呼籲公共服務委員會PSC(New York State Public Service Commission)檢討現有政策並加強對ESC的管制條例，如﹕明文規定提供給消費者有關價格，服務時段，取消費的資料等。CPB希望PSC能推行新法令，如﹕取締多次違反條例的ESC的營業資格。

她勸消費者應該詢問關於電費是否規定不變，會不會隨著市場價格或時段而波動，詢問服務的期限，過程中不要透露個人資料，仔細閱讀合同和銷售協議的小字。

預防汽車買賣欺詐

DCA法律顧問瑪勒太普指出DCA近期舉辦了關於汽車買賣欺詐案的聽證會。會上發現汽車買賣欺詐影響中低階層。她重申，消費者教育是最有效的防禦此欺詐案防線，因此消費者可以上網查詢需注意事項(//www.nyc.gov/html/dca/html/home/home.shtml)。

預防措施包括﹕

-查詢商家是否與DCA註冊。
-索取免費信用報導，以獲得最優惠的貸款。消費者可以上網申請免費信用報導。網站﹕//www.annualcreditreport.com。
-不要簽署任何未完成或空白的合同。如果不理解合同的條例，簽署前向可靠專家資詢。
-存收所有合同，協議和簽署文件。
-在選購車前，先瞭解汽車市場價格。
-在買車前，查詢市場上的貸款利率。若能申請到事先批准的貸款，更佳。
-市面上有多個借貸者，消費者無需依賴買賣商提供的貸者
-使用自己有戶口的銀行或信貸機構。
-不要以分期付款的金額作為談判的決定因素。最終價格，利率和付款總額應該是決定因素。
-對於不需要的附加服務和配件如油漆，加強保安系統，輪胎等，消費者應該拒絕。有些配件若單獨買， 將更便宜。預先計算和對比有或無附加服務的每月付款。(//www.dajiyuan.com)