【大紀元3月28日訊】(BBC中文網)英國航空公司表示，星期五（3月28日）從倫敦希思羅機場五號航站出發的34個航班需要取消，但是旅客現在可以託運行李。唯一使用五號航站的英航對滯留旅客表示「由衷歉意」，並呼籲乘客留意公司網站，以掌握最新的航班信息。

希思羅機場五號航站在星期四（27日）第一天的運作中，就因為行李運送系統故障而造成大範圍航班延誤。

英航行政總裁沃爾什說：「我對於當前問題使得顧客們沒能感受這嶄新大樓的真實潛能感到十分抱歉。」

航空公司方面向滯留旅客提供100英鎊的住宿補助，但乘客們稱當地旅館和酒店把房價提高了一倍。

一些旅客整晚就在新航站裡面的地板上度過。

英航一名發言人強調，星期五取消的航班主要都是短途航班，當天還有其他班次。

整體來說，英航將運作80%預定進出五號航站的航班，包括所有長途班次。

大範圍延誤

英航星期四就已經取消了34個從五號航站出發的航班。

被取消航班的目的地包括德國慕尼克、法蘭克福、法國巴黎和比利時布魯塞爾等地，還有蘇格蘭的格拉斯哥、愛丁堡和阿伯丁。

一些抵達旅客要等上四個小時才能領回託運行李，更有七個航班在沒有託運行李的情況下起飛。

英航把行李積壓的原因歸咎於安檢延誤、員工不熟悉新航站等。

英國運輸部發表的一份聲明說，他們預期英航與營運希斯羅機場的英國機場管理局「努力解決這些問題，並降低對乘客的影響。」