【大紀元2月16日訊】(自由亞洲電台記者喬龍報導)雪災新年輸運期間，中國各部門公佈旅客投訴熱線電話，以便旅客及時求助。但一名四川旅客日前在極為擠迫的火車上突然昏迷，隨行家屬致電廣東省新年輸運辦的24小時熱線，因電話一直無人接聽，昏迷者因失救而死，家屬在網上訴述，沒一個部門願承擔責任。

2 月11日，四川南充的一名中年婦女孫學華和丈夫乘坐從南充開往廣州的K585次列車。由於車廂爆滿，乘客幾無立錐之地。2月13日凌晨，孫學華離開坐位去廁所之後，再也擠不回自己的坐位，最後昏倒。

但火車上沒有任何救治措施，列車員在獲悉該名乘客昏倒後，也未向上級部門求助。一直到廣東廉江的河唇火車站，已經不省人事的她被放到站台，還沒有來得及送往醫院，就告別了人世。死者孫學華的兒子文龍星期五對本台表示—

文龍：「我認為，在車上母親發病的時候，到下車有20分鐘的時間，他們沒有向火車站叫救護車，下車的時候也有很長的一段時間叫救護車。

我這幾天住在火車站招待所，住在這裡，和他們談不攏嘛，他們說沒有責任，現在希望鐵路部門給我們一個滿意的答覆，因為我母親是在火車上出的事，他們這樣說一點責任沒有是說不過去的」。

文龍星期五在紅網的辣椒論壇發出求助，希望此事引起社會各界關注。文龍表示，母親孫學華，是一位善良的四川農村婦女，因生計所迫和丈夫南下廣州打工。目前，她的屍體停放在殯儀館，火車開走了，車站工作人員的態度比冰雪還冷，新年輸運辦多次公開承諾24小時值班的投訴電話無人接聽。現在，死者的丈夫和趕來的兒子舉目無親，求助無門。

負責和死者家屬進行善後協商的廉江河唇火車站劉站長星期五對本台表示—

劉站長：「在車上我們也採取了一些措施，按照我們看，急救車到的時候已經去世了，我們很及時地通知急救車啦。至於火車上沒有報，下車才報，具體的原因，具體的細節，等後面的調查結果再說吧。」

文龍表示，根據中國的民事法和合同法，鐵路部門理所當然有安全運輸的責任。但是不等醫院結論出來，鐵路方面已先行宣佈，他們不負任何責任。

據瞭解，每年的新年輸運期間，中國各地方政府都會出台若干措施，以確保旅客的安全。自1月中旬開始，各地方當局紛紛公佈熱線電話，包括公路、鐵路以及民用航空的投訴熱線，但往往是有號碼卻無人接聽。孫學華在昏倒後，其丈夫第一時間致電輸運熱線，但就是只聞電話鈴聲，未聽到對方的回應。最終鬧出人命。

目前，廉江鐵路部門正在和死者家屬商討責任歸屬及賠償問題。(//www.dajiyuan.com)