現代的管理，無論是向上管理或向下管理，都要以人性為出發點、溝通協調為手段、達成組織目標為目的。「頂司管下司，鋤頭管畚箕」的權威式管理思想已經落伍了。

一般公司公告人事政策時，都以行政命令方式要求全員務必遵守，否則依照人事管理規則的規定處罰。而這種內部行文，大多十分八股，員工看了不免心生不滿：「又是處罰的規定，每件事情頒布下來就要求員工遵守，否則就處罰。」這就是典型、傳統「由上至下」的管理模式，台灣諺語叫做：「頂司管下司，鋤頭管畚箕。」

常見的辦公室現象是，上級要求下級做事。一些管理技巧不怎麼靈光的上級會推說「這是老闆交代的，一定要去做！」像這種拿上級來壓制下級的管理手法，也叫做「頂司管下司，鋤頭管畚箕。」

有些人認為某種職位能給他帶來呼風喚雨、為所欲為的權力，用專制統治的手法來指揮部屬使事，一道命令出爐，要求全民順服。他們把管理解釋成命令，下級惟有接受的份，沒有抗辯或陳情的餘地。既將管理視為命令，上級與下級之間就缺乏溝通管理與迴旋空間。

專制時代皇帝的旨意就是天命，不順從，就要遭非命（處罰），正如戰國時代的韓非子一句話：「正賞罰而非仁下。」在民智未開的時代，為求守身保命，大多乖乖地接受這種管理方式，只要是頂頭上級，就可以管下司下級，那怕一萬個心不甘情不願也得忍受，因為「做人著磨，做牛著拖。」這是天命呀！

人性化管理

隨著時代的進步，現代的管理精神早已脫離古代專制的命令與操縱手段，趨向於尊重員工、關懷員工，並透過溝通技巧和協調合作，激發員工與企業一起成長的人性化管理理念。

上級要求部屬參與企業的經營研討，大家公開在檯面上一起為企業的成長獻策，上級提出方向與原則，部屬則發展自己的卓越智慧。並非「頂司管下司」，而是「頂司協助下司」來完成企業的目標。簡而言之，現代的管理不是命令而是溝通與協調，把事情處置好原是上級與部屬雙方的責任，而唯有透過溝通與協調才能完成。

有時候非但不是「頂司管下司，鋤頭管畚箕。」反過來部屬要學會去管理上級以成就某一種任務，這叫「向上管理」。你可以用向上管理的方式，幫助你自己提早完成目標；你也可以用向上管理的方式，幫助你的上級，提醒他還有那些作業尚未完成。無論如何，部屬的職責就是要促進上級成為贏家。

「頂司管下司，鋤頭管畚箕」是落伍的思想，不足效法。現代的管理，不論是向下管理或向上管理，都要以人性為出發點，以溝通協調為手段，以互相協助完成組織目標。

統一企業集團高清愿董事長說：「對一位主管來說，如果是處在一個部屬們只會一片叫好，開會時，只有主管一種聲音的工作環境，其業務必然存在著很大的危機。聽不到真心話，就不可能得到好的建議與幫助。」（出自統一企業月刊321期）

季康子問政於孔子，孔子對曰：「政者，正也。子帥以正，孰敢不正？」孔子又曰：「君子之德風，小人之德草；草上之風必偃。」（出自論語顏淵第十二）此為「頂司管下司」的正確觀念與作法。@

摘自 《台灣諺語的管理智慧》 商周出版社 提供
(//www.dajiyuan.com)