監察員稱:政府應在投訴中學會改進

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【大紀元10月23日訊】(大紀元記者茱麗婭編譯報導)日前,澳洲紐省監察員稱,省政府機構必須明白投訴並不是一個「污點」,而是改善提高的機會。

據澳新社消息,紐省監察員巴伯(Bruce Barbour)在已經發表的2007/08年年度報告中,呼籲向公眾開放政府決策過程。

他在報告中說:「人民有權知道政府是如何及為何作出決策。政府機構應該為公眾免費提供更多信息。政府機構目前在提供信息方面有所改善,但還有許多機構的即時反應仍是抵制發佈信息。」

巴伯認為信息自由法需要改變了,這方面的調查正在廣泛地展開。他認為其它許多機構也需要改善他們的投訴處理方法。他說:「這些機構必須意識到,投訴不再是他們的一個『污點』,而是找出問題、解決這些問題並改善其客戶服務的一個機會。」

紐省這位監察員是與紐省警察部隊與社區家庭服務部協同工作,目的是完善他們的投訴制度。(//www.dajiyuan.com)

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