2007-08年度醫療保險自付額的投訴率下降

【大紀元10月16日訊】(大紀元記者趙海德編譯報導) 個人醫療保險服務督查專員辦公室10月15日公佈的報告顯示,07年度的投訴總數略有上升,不過相對於增加的入院求醫的人次數來說,投訴率則為下降,其中消費者對住院費中的「個人應交部份」(或稱「付費差額」– gap fees)的投訴也相對減少。

從去年7月至今年6月,督查專員辦公室共收到2,385件消費者投訴,這比去年同期多出45件,即上升了1.9%,投訴對像包括醫療保險公司(2,267件),醫院(133件)和醫務人員(56件),其中對醫院投訴的大部份是關於病人在入院時未被確切告知如何收/付費,即業內所說的「明白無誤地同意付費(IFC)」,大部份對醫務人員的投訴也是由「個人交納部份」而引起的。

督查專員格維爾(Samantha Gavel)表示,去年「明白無誤地同意付費」及「個人應付部份」方面的投訴是督查專員辦公室成立以來最少的一年,其中「明白無誤地同意付費」的投訴量相對去年入院求醫的人次數來說是很小的,這說明醫院在這方面的解釋和管理跟上去了。

在對醫療保險公司的所有投訴中,市場佔有率為28.6%的Medibank Private佔了22%,市場佔有率為15.9% 的MBF Australia占28.4%,而市場佔有率為9.8%的BUPA Australia (HBA)佔了7.4%。

另據瞭解,聯邦醫療衛生部長若森(Nicola Roxon)上個月初表示,如果醫生沒有向病人解釋清楚「個人應付部份」的收費規定,將面臨處罰。
(//www.dajiyuan.com)

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