【大紀元1月30日訊】據馬里蘭州蒙哥馬利郡政府網站1月29日報導，為了讓Comcast對其18萬用戶負起應有的責任，蒙郡上星期對Comcast有線電視公司處以$12,000的違約賠償金，因為Comcast違反了特許經營權協議中對顧客提供服務的標準。自去年一月份以來，蒙郡對Comcast所處以的違約賠償金已經高達$74,000。

蒙郡郡長Isiah Leggett表示：「蒙郡非常重視對顧客的服務。…我們的居民應該享有來自有線電視公司提供的高品質服務，被授予特許經營權的公司也應該對顧客的需要負起責任來。」

除了Comcast以外，蒙郡授予特許經營權的有線電視公司尚有RCN （Starpower） 和Verizon兩家。蒙郡郡長最近更提議核准Cavalier成為第四家有特許經營權的有線電視公司。所有的這些公司都應該對同樣的顧客服務標準負起責任。

在1月22日一封寄給Comcast 公司的副總裁Sanford Ames信中，Comcast被通知了有關這項最近評估的違約賠償金。

Leggett說：「…確定良好的顧客服務其中一個辦法就是給予有線電視公司的客戶更多的選擇。我們所採取的辦法就是授予Verizon和RCN經營權，來加入與Comcast的競爭，我也提議在不久的將來把Cavalier納入特許經營的公司之一。」

在2006年6月Comcast第一次被警告未按照顧客服務的標準去做，蒙郡因此對其處以違約賠償金，但接下來的每一季Comcast仍然未達顧客服務的標準的協議，蒙郡對其懲處的罰金數目也因此越來越大。

Comcast公司在接到罰金的通知信10天內必須繳付罰金，如果在規定的期間內不繳付罰金，蒙郡有權從Comcast的履約擔保金（performance bond）或保障基金（security fund）中扣錢。

去年夏天，蒙郡政府曾公開警告民眾有關Comcast公司在7月份寄給客戶的帳單中附上一份仲裁的通知書，該通知書事先未經過蒙郡的核准，並試圖改變有線電視訂戶的同意條款，又限制了訂戶的權力。

一份提供給有線電視訂戶的線上新「消費者權力」手冊可以從以下的網址獲得﹕www.montgomerycountymd.gov/content/pio/pdfs/cableconsumerrights.pdf。該手冊詳盡的介紹了有線電視公司應該提供給消費者的最低服務標準，以及如果用戶對有線電公司有抱怨或有問題，卻未得到滿意的答覆和解決時應該如何去做，以及有線電視公司的聯繫資訊等。蒙郡政府有線電視及通訊服務辦公室（Office of Cable and Communication Services）的電話是240-773-2288。(//www.dajiyuan.com)