【大紀元1月15日訊】[大紀元記者金沙編譯] 對於許多人來說，預先付款(pre-paid)的電話卡提供很多方便，電話卡可以使用任何電話撥打， 而且不需要考慮攜帶錢幣或擔心以後的電話帳單。

有些電話卡可以用完後再充值，通常是以信用卡支付。但也有些電話卡有隱藏的費用，或「吃」分鐘，所以要小心選購。如果遇到與廣告宣傳不符的電話卡，不甘心受騙上當應該怎麼辦﹖以下提供美國聯邦公民信息中心 (www.pueblo.gsa.gov)的資訊供你參考。

如何使用預付電話卡？

大多數的電話卡顯示一個免費的撥打進入號碼和一個個人驗證號碼(PIN)。電話卡公司的電腦使用你的驗證碼PIN追蹤你的電話卡，看你的卡上還有多少分鐘。

當你從商店購買電話卡時，要記住你買的是電話服務，不是產品。出售商店無法控制服務的品質。想要確定你得到的品質和價格相當的電話卡，你可以先買一張小額的電話卡做試驗，或問親友關於他們使用電話卡的經驗。

消費者的顧慮

消費者使用電話卡最常見的抱怨有以下幾種:

* 免費進入號碼或個人驗證碼無效；
* 發行者關門大吉，留下持卡人與無用的電話卡；
* 顧客服務號碼忙碌或根本不能用；
* 免費的進入號碼總是忙音，無法使用電話卡；
* 使用費比廣告中說的高；
* 有隱藏的接線費、稅金和附加費；
* 即使你沒有連上對方，電話卡也吃掉時間；
* 通訊線路的品質低劣。

購買時的考慮

你可以先查證幾件事情，以避免買到不實或品質不良的電話卡﹕

* 詢問零售商，如果電話服務令人不滿，零售商是否會站在消費者這邊，承擔責任或向電話卡公司詢問。

* 在電話卡的包裝裡或售賣機上尋找撥打國內和國際電話的費率。如果找不到，打電話給該卡的顧客服務專線。

* 電話卡企業競爭非常激烈。小心特別低廉的收費，尤其是低廉的國際電話費。它們可能對顧客的服務很不好。

* 除去了每分鐘或每單位的費率外，尋找關於附加費、月費、或每個電話的連接費用等的訊息。有些電話卡在通話的第一分鐘收取附加費，有的卡則在充值時收取啟動費。

* 檢查有效期。多數電話卡在第一次使用後的一年後失效。如果沒有有效期，該卡會在所有的電話時間都用完之後才失效。

* 試試撥打免費的顧客服務電話專線，如果總是電話忙碌聲音，可能是騙錢的警告。

* 確定電話卡附帶一份你看得懂的說明書。

*詢問親戚朋友，他們購買電話卡的經驗。

更多資料

如果你已經打過電話給電話卡顧客服務專線，電話總是打不通，住在美國的移民，可以致電或寫信給下列機構﹕:

* 你的本地消費者事務部門(Consumer Affairs Department )或本州檢察長(state Attorney General)。

* 向你的本地商業改進局(Better Business Bureau)寫一封書面抱怨信。

*聯絡美國聯邦交易委員會( Federal Trade Commission)服務業管理部門(Division of Service Industry Practices) ，電話(202) 326-2222。
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