【大紀元5月29日訊】（大紀元記者魏德報導）近日在中國大陸鬧得沸沸揚揚的諾頓中文版「誤殺」風波，圍繞賽門鐵克賠償問題已引發眾多網民的憤概。不過據電腦世界（Computerworld）今天（5月28日）報導，賽門鐵克一名資深主管維弗（Vincent Weafer）說，該公司可能會為中國諾頓「誤殺」受害者提供賠償。希望賽門鐵克的這一賠償意向能夠平緩大陸消費者對賽門鐵克的不滿。

維弗稱賽門鐵克公司現在集中幫助他們的客戶重新啟動電腦，在電腦啟動後他們會考慮其它相關問題，包括賠償事宜。

有關賠償問題中一個關鍵點是受到影響的電腦數目。儘管賽門鐵克還不知道具體有多少中文操作系統受到影響，據中國媒體報導，數目可能在幾千到幾百萬的範圍內。某些公司客戶已經要求獲得6千5百到6萬5千英鎊（約9萬9千到98萬6千元人民幣）的賠償。

5月18日，賽門鐵克的網絡安全特警2006中文升級版殺毒軟件在病毒庫升級後，把微軟簡體中文視窗XP系統的兩個關鍵系統文件，netapi32.dll和lsasrv.dll，錯誤地當作木馬病毒清除，導致重啟電腦後無法進入系統，只顯示藍色屏幕。5月23日，賽門鐵克召開新聞發佈會，就「誤殺」事件向用戶正式道歉，並建議用戶到其關聯公司進行維修，但卻沒提到賠償問題。

賽門鐵克公司將這次「誤殺」事件歸咎於諾頓的自動威脅分析系統中的病毒定義升級所出現的差錯。「誤殺」這一現象在殺毒軟件行業並不罕見，在現有中文殺毒軟件中，如卡巴斯基、瑞星、江民等，都曾發生過誤殺事件。由於病毒的更新速度快，各公司基本上都是通過智能分析病毒特徵來鑑定未知病毒並決定是否出手滅殺，而軟件在計算和推斷未知病毒過程中，難免總會存在誤判誤殺問題，這是殺毒軟件從原理上就存在的硬傷，目前還沒有哪家殺毒軟件宣稱肯定不存在「誤殺」現象。

兩年多前，賽門鐵克的殺毒軟件競爭者Trend Micro也發生類似事件，當時它發佈一個錯誤的病毒定義文件，使得用戶的電腦速度變慢，甚至停止運行。三個月後，這家公司稱在處理顧客詢問和抱怨等事宜上花費了他們410萬英鎊（約6千2百萬元人民幣），並且使得他們不能不調低一季度的銷售和盈利預測。

另據媒體報導，北京一位用戶由於對賽門鐵克在5月23日的新聞發佈會上未提到賠償問題表示不滿，將賽門鐵克公司告到海淀法院，向賽門鐵克（北京）公司索賠交通費、誤工費、財產損失費等共計5萬元。這是北京市法院接到的首起諾頓「誤殺」賠償案。據悉，北京海淀法院已收下訴訟材料，但需審查後再決定是否立案。
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