【大紀元4月25日訊】美國航空將是第一家推出專為女性旅客設計之旅遊網頁的航空公司
渥斯堡 – 美國航空公司（American Airlines）頃推出AA.com/women網頁，成為業界第一家為了方便女性旅客而推出專門為婦女設計之網路資源的航空公司。美國航空公司體認到女性旅遊市場的成長，希望藉此機會觸發服務旅客的潛能，進一步改善所有旅客的旅遊體驗。
每年搭乘美國航空公司的女性旅客總數接近五千萬，此舉是該公司著重加強旅客體驗的最新例證。AA.com/women提供美國航空一個連繫女性旅客並且暸解她們的看法的額外機會，同時也提供女性旅客一個與美國航空及彼此之間連繫的特別場所。
AA.com/women的內容包括旅遊及飛航安全、旅途中如何節省時間及金錢、與朋友、家人或伴侶結伴旅遊注意事項、以及其他女性旅客提出來分享的旅遊故事與建議。
研究結果顯示﹕
·全美百分之七十五的女性為一般性目的使用網際網路（2006年五月Harris問卷調查）
·所有曾在去年選購旅遊活動的婦女中，百分之三十五係透過網路選購（2006年九月Harris互動調查）
·美國婦女的購買力估計為六兆一千億美元（Marti Barletta，對婦女促銷，第二版）
有鑒於此，美國航空已成為第一家，也是唯一一家設立負責女性旅客之銷售及行銷業務之專門職位的航空公司。
「這是一個體認婦女的卓越成就、讓婦女知道我們正凝神聆聽、並透過AA.com/women讓婦女明白我們盼望為她們提供服務的大好機會，」美國航空負責旅遊及飛航安全與環保事務副總裁，同時也是美國航空首位參與航班業務的女性主管Peggy Sterling表示。
Sterling表示美國航空明白女性旅客的建議對所有的旅客都有幫助，而改善顧客的旅遊體驗就是美國航空提高收入、市場佔有率和顧客忠誠度的最佳良機。
以任何一年為例，搭乘美國航空的旅客中約有百分之四十八是女性。美國航空估計，如果該公司能夠透過AA.com/women以及加強對女性旅客的重視，讓搭乘美國航空的女性旅客人數增加百分之二（以每一航段 $100計算）的話，該公司的年收入將可增加九千四百萬美元，並且在不必另外付費的情況下為女性旅客提供額外的旅遊價值和資訊。
「女性旅客依賴美國航空將她們平安送到世界各地的目的地已有八十餘年的歷史，」美國航空女性旅客銷售及行銷業務主任Nora Linville表示。「透過AA.com/women網頁的設計和建立，我們創造了一個包括前女性員工、女性企業負責人、及經常因公、私原因出門旅行的女性組成的女性旅遊專家顧問團。這些女性所提供的回饋意見非常珍貴，因為這些意見確保AA.com/women網頁提供女性旅客有用的資訊，而這些資訊的提供方式，能讓搜尋和選購旅遊項目變得更為簡單又有效率。」
為了慶祝美國航空推出AA.com/women網頁，參與AAdvantage哩程計劃的Wyndham大飯店及度假旅館至2007年十二月三十一日止，提供透過AA.com/women網頁預訂的酒店房間百分之二十折扣及特價spa服務。Wyndham大飯店及度假旅館向來以聆聽女性房客的意見，首創WOMEN ON THEIR WAY計劃改善她們的的住宿體驗以體現對女性旅客致力提供服務的承諾而知名。
基於美國航空對於吸引更多女性旅客的重視，包括最近推出的767-300新型商務艙的特別設計在內，該公司邀請旅客將出門旅遊的訣竅、旅途中發生的故事和內行看法發送到wehearyou@aa.com。身為全球性oneworld Alliance創始會員之一的美國航空會將顧客的意見、故事和旅遊訣竅公佈在AA.com/women網頁上，以加速旅客彼此分享旅遊體驗的能力，並為女性旅客建立社群意識。
美國航空公司簡介
美國航空公司是全世界最大的航空公司。美國航空、美國之鷹（American Eagle）及美國連接（AmericanConnection®）每天以四千餘班次服務四十餘國的兩百五十個城市。合併起來的機隊飛機總數超過一千架。美國航空曾經獲獎的網頁AA.com提供使用者查詢票價及訂購機票的便捷服務，以及個人化的新聞、資訊及旅遊促銷活動。美國航空公司是oneworldsm Alliance的創始會員之一，該組織結合空運界部分最優秀、最有名氣的航空公司，讓他們能夠為顧客提供沒有任何一家航空公司能夠單獨提供的服務與福利。該組織會員總共飛航超過一百三十五個國家與領地的六百餘個目的地。美國航空公司與美國之鷹航空公司是AMR公司（AMR Corporation）的子公司。美國航空公司（American Airlines）、美國之鷹（American Eagle）、美國連接（AmericanConnection）、AA.com、Admirals Club、AAdvantage 及We Know Why You Fly是美國航空公司的註冊商標。（紐約證券交易所代號﹕AMR）
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