【漫話行銷】把產品直接賣給消費者

江亙松

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如果你需要的產品降價了,而且你還可以介紹親朋好友一起購買產品而獲利,相信這是消費者與生產者共同追求的交易模式,因為消費者除了獲得低價商品也獲得佣金收入,生產者也因為產品銷售量增加而獲得更多的營業額,這聽起來應該是有百利而無一害的生意模式。

產品由生產者交易到達消費者手上的路徑,不外乎直接與間接兩種:

1. 「間接」的「批發」或「零售」的過程都可以稱之為「經銷」。

2. 「直接」由生產者將產品傳到消費者手上的行為稱之為「直銷」,根據世界直銷聯盟的定義,直銷 (Direct Selling) 指以面對面且非定點之方式,銷售商品和服務。直銷又可稱為「門對門銷售, Door to Door Selling」或「人對人銷售, People to People Selling」。至於「傳銷」(又名多層式直銷) 則是一種透過人傳人的方式來達到銷售目標的市場策略。

所有商品生產出來都希望有消費者願意購買,古代人煙稀少的時候都是採取以物易物的「直接交換」方式,當人口增加分工越來越細之後就有了「批發商」與「零售店」這些中間商的角色,也產生了龐大且複雜的經銷體系。所以在消費者需求越來越多變且競爭者日益增加以後,生產者就變的越來越不會銷售自己的產品,投入更多的行銷預算在產品(Product)研發、擴展通路(Place)、進行促銷(Promotion),但是銷售價格(Price)與銷售量卻是越來越低。

生產者為什麼要這麼辛苦呢?為什麼不學著把產品直接賣給消費者?因為根據上述商業行為的歷史分析結果,筆者可以大膽地假設如果可以直接把產品賣給消費者因而降低行銷成本,將可以產生「成本降低=>價格降低=>銷售量增加=>成本降低」的正面循環,這也是在直銷才有可能帶來的利益循環。

另外在直銷的過程中,「面對面」、「人對人」是一件很重要的事情。因為有「溝通」,使產品的優點更容易被清楚的說明,因為有「銷售利益」,讓使用者願意為產品作代言人,「使用者是產品的最佳代言人」,而直銷制度充分體現了這一個精神。

當越來越多人問我如何才能把產品賣好的時候,我發現這些產品都有一個共通性:已經有競爭者、生產成本高、銷售價格高、產品差異性不容易說明,舉凡「竹碳、紅外線、奈米」等功能產品、「省電、環保、節能」等科技產品、「居家、保健」等生活用品,遇到的幾乎都不是生產問題,而是銷售問題。現代的生產者都「會作不會賣」,產品還沒想好怎麼行銷策略就開始生產,開始有庫存產生的時候就學著用促銷與降價等吃力不討好的方式。孔子曰:「未知生,焉知死」,在此我想以這句話提醒企業的老闆注意「未知銷售,焉知生產」。@

行銷智慧:直銷將引發產品銷售方式的復古風潮
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