還有多少人類會相信自己可以買到百分之百完美的產品？每天充斥在身邊的廣告有多少可以吸引你的注意並且真正的付費購買？當所有產品都以「完美」功能進行宣傳，而消費者需求越來越複雜多變的今日，「完美」這兩個字已經由花錢可以獲得的「產品代名詞」變成一個「功能形容詞」，在這樣的演變下把產品的優缺點告知消費者，也許更可以吸引消費者的注意並且得到信任。

現象一：企業無法創造真正完滿的產品：
如果「完美」表示產品在功能、質感、價格、服務等各方面提供給消費者的滿足感，那我認為企業只能追求，卻無法達到真正的完美，原因在於「消費者需求」是一門「社會科學」，並非用公式可以精確計算的數學結果。企業畢竟是營利單位，凡事必須講求營收與風險，在可容忍的缺陷與失敗之下，真正完美的產品是不存在的，這樣的現象我將其稱為「產品無法完美的天性」。

現象二：也許消費者並不需要完美產品：
讓我舉手機為例說明這個現象。當全球通訊業者都在強調手機功能有多完美的時候，消費者真的需要那些完美的功能與設計嗎？如果真的要給手機一個功能上的定義應該是「不需連線就可以傳遞聲音」的產品，當手機在傳遞聲音這個功能表現不佳的時候，這個產品在功能上就失敗了。在這個簡單的基本原則下，「完美」的設計、「完美」的外型、「完美」的功能等等，並不是消費者最在乎的，在乎的應該是產品是否「好用」與「合用」。

現象三：不完美的產品卻有完美的銷售：
筆者曾經寫過「不是毛巾的毛巾」一文，其中提到「反行銷(De-Marketing)」的宣傳手法，是以逗弄或嘲笑的方式，用一些反其道而行的手段來挑逗消費者的好奇心，從而提高顧客對產品的期望（或期待）。與一般把客戶捧在手心上的傳統行銷觀念不一樣，運用得當的話，經常有出乎預期的效果。也許當市場上充斥「完美無暇」的產品宣傳手法時，最吸引消費者的將是那「自曝其短」的產品。@

行銷智慧：最完美的行為應該是承認不可能有完美的產品
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