【大紀元12月9日訊】（大紀元記者衛君宇紐約報導)華人新移民來到美國，雖說很快地接受了醫療保險的概念和益處，但當身體有恙需要護理時，無論是子女和老人，從需要和觀念上都希望能有人陪伴在側。

　　此時，除了上醫院，請護士，是否還有其它的服務渠道可以依靠﹖聽聽紐約家輔護理保健網(VNR Home Care Services，簡稱「VNR紐約家護網」)亞裔服務主任何翊萍(Liz Ho) 女士 的一番介紹，可能幫助你解除為家人的居家照護問題而有的煩惱。

　　實實在在為人服務

　　何翊萍出生於台北，在美國波士頓大學獲得公共關係學碩士學位，2007年度被美國亞美商業中心評為「50 傑出亞裔企業家」。她從事廣告及市場推廣工作15年，做過第一保健亞裔市場部主管，每年掌握高額的市場推廣資金運作，當問到她如何轉到家護行業時，何翊萍說﹕

　　「越是在這種行業久了，越意識到家護這一行，是可以真正的、實實在在地幫助人，和病人、社區、醫院之間搭橋時，有貢獻感﹔當被看護者和他們的家屬感謝我們時，有成就感」。所以，她在三年前轉到家護網，做起了這樣一項辛苦但又充實的工作，期間亞裔服務在短短時間內已經發展為紐約家護網發展最迅速的項目之一。

　　何為家護﹖

　　據何翊萍介紹，顧名思義，家護就是在家護理。像紐約家護網這樣的專門機構，會針對你家人的病理需要，以及家人的特殊需求而設計家護項目，由患者主治醫生及家護網護士為主的團隊，會和患者及其家屬合作，設計出一套合適而個人化的保健復原計劃，協助患者提升自理能力，儘速康復。對此，何翊萍舉了一個例子﹕

　　「我認識一位朋友，剖腹產後，身體復原沒經驗，先生又上班，沒辦法請假，此時家護人員就可教媽媽如何復原，以及如何照料寶寶」。不出家門就可得到醫護，很是方便。

　　家護的服務項目

　　據何翊萍介紹，家護可提供的服務項目各種各樣，短期、長期護理、慢性病、急症，不分年齡層都可提供家護，具體項目包括﹕註冊護士服務，專職看護員，物理治療與職能治療，居家點滴注射，社工服務，言語矯正治療，用藥自理教育，化驗服務，醫療器材用品，社區服務轉介。

　　「家護，與其他長期護理項目比較起來是最便宜的」，根據統計數據，何翊萍算了一筆帳，長期護理平均一年要付9萬美金的費用，家護則方便零活省錢，而且只是需要時才去付費。

　　就以用藥為例，何翊萍說現在很多老人家因為有保險，所以自己就拿很多藥。事實上很多藥混著吃是有副作用的，不可以隨便吃。有護士在旁邊時，就可以給一些建議，並根據老人的情況隨時與主治醫生溝通，互動。

　　家護的概念很適合華人

　　「當人上了年紀時，或身體健康出了狀況時，美國人送老人到療養院很自然，但華人的親屬子女卻希望定期去看望，雖然來到西方後，不一定再同父母住在一起，但希望經常和家裏人保持聯絡，去看望時，也希望在家裏見面。」

　　何翊萍還提到﹕「中國人在文化上，提倡家護、家族的觀念，不願老人離開家，有家可依賴，心裏上不至於太沮喪」，她認為華人更容易接受家護的概念，但許多人卻因為不瞭解相關信息而無法得到幫助。

　　旨在協助患者保健復原

　　講到與其他長期護理項目的區別時，何翊萍說﹕「家護網的概念，不是希望患者被照料一輩子，而是以病人的康復作為最重要的目的，並幫助病人建立正面積極的人生態度」。譬如通過教導糖尿病患者從如何進行胰島素的自我注射，到怎樣注意飲食，進而教如何復原、自立，從而最終使人比較不容易去醫院或病情持續惡化。

　　何翊萍說家護是醫院和醫生的助手﹕「可以說除了醫院手術外，醫院能做的，家護也基本可以做得到。不同與上診所，你在家中就可打點滴，做復健，在家裏環境熟悉，方便自在」。因為是個人化照顧，可以做到比較細緻，比較舒服。譬如剛生產的媽媽不需要在醫院待許多天，可在家中，隨時有家人的支持和關護。

　　何翊萍說病人往往雖然有主治醫生，但很久也不去看，只是突然發生狀況時，如跌倒摔傷後，才去見骨科醫生，但如果醫生不瞭解病人狀況已久，那麼頭痛醫頭，腳痛醫腳，診治不一定到位，如果有家護，她一定會提醒你定期去看看主治醫生，讓醫生全盤掌握病人身體狀況和用藥情形。

　　何時、如何尋找家護

　　據何翊萍介紹，由於一般人都不清楚生病的老人何時需要家庭護理及何時需要送養老院護理，所以尋找家護時，通常最好與專業人員諮詢。

　　如同購買其它重要物品一樣，為確保獲得高品質的家庭護理，事先與朋友、鄰居和其它地區老人事務所瞭解你所在社區的家護情況不失為一個好主意。譬如，需要瞭解該代理機構在本社區已經有多久的服務歷史，是否有介紹服務和收費標準的編印資料，它的護理品質是否取得全國行評定機構的資格認證等。

　　要瞭解自己的權利

　　何翊萍說到了醫院，知道自己的權益很重要，不總是人家說甚麼就是甚麼，你有權利決定有誰來照顧你，自己最好先瞭解一下，決定出院後由家護公司還是醫院來安排你的護理。

　　醫院社工部可提供，可以指定家護公司，但病人如果自己另有選擇，可以提出來，那是你的正當權利。所以提前與家護公司聯絡諮詢，以免出院時不知所從。萬一是強迫性指定的，你又不願意，還可以打電話投訴。

　　紐約家護網(VNR)

　　據何翊萍介紹，紐約家護網(VNR)已有120年的歷史，覆蓋紐約五大區，擁有800多位員工，和各大醫院均有合作關係，包括華人熟悉的以色列、表維以及瑪摩利醫院都有合作關係，其護士分佈在這些各個醫院，指得上，靠的住。同時，紐約家護網有身後廣泛的社區資源，申請福利，瞭解市政府的優惠計劃，紐約家護跟社區的深厚聯絡就顯得尤為重要。

　　何翊萍說特別是針對華人，紐約家護網提供講華語人員服務。紐約這些年來，亞裔人口增長很快，發現合作的醫院、診所，不只是語言文化上的溝通需要，另外一些個人的觀念也要考慮在內。紐約家護網成立亞裔部門後，服務中國人集中區如發拉盛、中國城、布碌崙。實在中文護士安排不過來時，至少也可提供中文到府翻譯服務或電話翻譯。有任何問題，何翊萍建議說可以打紐約家護網中文諮詢電話﹕718-923- 7251。(//www.dajiyuan.com)