【大紀元10月6日訊】在過去的一年多全美房市逆轉的環境下, 各建筑商均面臨著較為嚴峻的銷售環境:
在銷售量及利潤下滑的同時, 又必須盡量提高客戶的滿意度以促進銷。今年九月,
J.D. Power and Associates公布了2007年度各建筑商在全美主要市場的客戶滿意度
的調查及其排名。在今年的全部34個市場調查的平均滿意度為111分, 与前几年相當
, 并且, Centex Homes及 Pulte Homes 如往年一般繼續領先: 在全美34個最大建
筑市場(城市)的客戶滿意度方面, Centex Homes取得了14個地區的第一名, 并獲得
了白金獎, 而Pulte Homes取得了11個地區的第一名。客戶的總體滿意度內容包括9內
容: warranty/services(16%), construction manager(15%), sale’s staff(13%),
home readiness(13%), recreational facilities(8%), design center(7%), location(
5%)。而新房出現問題最高的是sidewalk, driveway, foundation cracks, crooked
wall, visible carpet seams, landscaping。而在費城地區, 客戶總體滿意度為100分
, 低于全國的平均分111分. 而且Del Webb取得總體滿意度 9項內容中的7項第一。
在此, 各建筑商的依次排名如下: Del Webb, J.S.Hovnanian&Sons, T.H.Properties,
K.Hovnanian, NV Homes, Pulte Homes, Ryan Homes, Forino Develper, Orleans
Homebuilders, Iacobucci, Toll Brothers, D.R. Horton, Beazer。在新房質量的
單項調查中, 排名為: J.S.Hovnian&Son, Del Webb, T.H. Properties, Forino Developer,
Toll Brothers, K.Hovnanian, Iacobucci, NV Homes, Ryan Homes, Orleans Homebuilders,
Pulte Homes, D.R. Horton, Beazer。 (128) (10/2/07) 610 520 0416(O), 610
291 0287(C). www.yongsunrealty.com
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