前幾天初次去拜訪一家新客戶廠商時，原本與該公司的幾位主管相談甚歡，他們都很喜歡我們所提供的服務，並且很有意願進一步討論合作機會。結果，該公司老闆恰好走過會議室外，看到會議室內有人，也就走了進來了解一下。

那是一家中小企業，所以在公司內是老闆至上，只要老闆一句話，沒所人可以說第二句話的那種公司。所以，當老闆進來時，所有主管都站了起來，其中一位幫我跟老闆簡單介紹了一下我的來意。

結果，一句話才剛說完，老闆端詳著我的名片，直接站著就講說「有什麼好合作的？我們公司不需要！！」頓時間整個場面變得很尷尬，原先很贊同的幾位主管也都只能看著我苦笑，不敢再表示意見。

由於這位老闆根本都還沒聽過我要提的合作方案，因此我知道他一定是有所誤會了，於是我想說既然人都來了，至少也應該要把我的想法講清楚，尤其我所要提議的方案是一項雙方互惠的合作案，對任何企業來說，都只有好處，絕不會因此有任何損失的。如果這樣對方還是認為沒必要的話，那我也不會勉強。

所以，我一方面婉轉的跟老闆解釋我的方案，一方面詢問他之所以認為沒必要的原因為何？原來，老闆先前並沒有這方面的合作經驗，但曾經與同業交流時，聽過同業抱怨一些類似合作的缺點與問題，所以有著先入為主的觀念，才會一聽到這樣的合作方案就先予以否定。

找出了老闆的問題後，我把真實的情況與優缺點都分析給老闆聽。5分鐘之後，原本冷肅的氣氛開始有了緩和，原本站著要「送客」的老闆，慢慢坐了下來，其他主管也陸續坐下。10幾分鐘之後，我的誠懇終於獲得了老闆的認同，他最後轉過頭去對著那幾位主管說：「好啊，你們後續就研究看看，看那方面有機會可以合作，我們就試看看吧。」會議結束後已經過中午12點了，老闆還主動請主管招待我到公司附近餐廳用餐。

用餐時，那位公司主管一直誇讚說我的口才很好，竟然有辦法說服他們老闆，很不簡單。我笑著對他說，其實不是我口才好，是因為我知道這樣的合作方案對該公司只有好處沒有壞處，而且老闆所考量的問題也可以獲得解決，是我的「真誠」與「為客戶著想」的態度才讓老闆同意合作的，至於口才，那一點都不重要呢。

我開過公司當過老闆，知道身為公司負責人的壓力與責任，所以我更有義務把對客戶好的資訊忠實與完整呈現出來，而非一味的要說服或強迫客戶一定要接受我的方案，至於最後不論老闆是否接受與同意我的建議，我相信那都是客戶自己最好的選擇。

真誠的設身處地為他人著想，比起處處汲汲營營只為自利，你更會獲得想像不到的效益。@*
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