【大紀元10月20日訊】在過去的一年多全美房市逆轉的環境下, 各建筑商均面臨著較為嚴峻的銷售環境: 在銷售量及利潤下滑的同時, 又必須盡量提高客戶的滿意度以促進銷。今年九月, J.D. Power and Associates公布了2007年度各建筑商在全美主要市場的客戶滿意度的調查及其排名。在今年的全部34個市場調查的平均滿意度為111分, 与前几年相當, 并且, Centex Homes及 Pulte Homes 如往年一般繼續領先: 在全美34個最大建筑市場(城市)的客戶滿意度方面, Centex Homes取得了14個地區的第一名, 并獲得了白金獎, 而Pulte Homes取得了11個地區的第一名。客戶的總體滿意度內容包括9內容: warranty/services(16%), construction manager(15%), sale’s staff(13%), home readiness(13%), recreational facilities(8%), design center(7%), location(5%)。而新房出現問題最高的是sidewalk, driveway, foundation cracks, crooked wall, visible carpet seams, landscaping。而在費城地區, 客戶總體滿意度為100分, 低于全國的平均分111分. 而且Del Webb取得總體滿意度 9項內容中的7項第一。在此, 各建筑商的依次排名如下: Del Webb, J.S.Hovnanian&Sons, T.H.Properties, K.Hovnanian, NV Homes, Pulte Homes, Ryan Homes, Forino Develper, Orleans Homebuilders, Iacobucci, Toll Brothers, D.R. Horton, Beazer。在新房質量的單項調查中, 排名為: J.S.Hovnian&Son, Del Webb, T.H. Properties, Forino Developer, Toll Brothers, K.Hovnanian, Iacobucci, NV Homes, Ryan Homes, Orleans Homebuilders, Pulte Homes, D.R. Horton, Beazer。 (128) (10/2/07) 610 520 0416(O), 610
291 0287(C). www.yongsunrealty.com(//www.dajiyuan.com)