在這個充斥著以利益、現實為導向的職場環境。職場的競爭已經是無法避免的趨勢，而在各行各業都早已是僧多粥少的情況下，職場的壓力也是無法避免。而在這四面楚歌的環境中要能生存，就必須要有過人之處。學會放下自己的觀念、學會推薦自己、學會真誠、用心去服務客戶就變得格外的重要。也是必要的課程。

曾經有一家報社，初期時因為發行量不大，廣告效果有限，經常造成客戶的抱怨，也因為環境如此。所屬的業務人員經常流動性高，造成公司的主管相當困擾。直到一位業務人員提出一套她個人服務客人新觀念，而這套新觀念一度受到市場認同，也因此帶動這家報社的營運。

簡略的說，這套新觀念就是「真誠的感動客人」。也就是說當客人受到良好的服務時，便會提升有效率的溝通，因而進一步提升廣告的效果。反之，廣告效果不佳時，也能相對減少客戶抱怨的情緒，進而有機會爭取下一次再合作的機會。

一位廣告總監說：「要在廣告業界經營品牌並做到最專業、最好的廣告人，必須要有原則及價值觀才能做出最精確的品牌策略和最好的創意，進而塑造專業技能，並且在困境中堅持不失去原有的理想」。

廣告人要有像藝術家一樣的高度熱情來克服困難，以努力彌補不足的地方。要以「高度自由、高度自律」來要求自己在廣告界的態度，更秉持專業、良知及信念堅定的執行力來服務客戶，憑著對廣告的熱誠和樂觀的態度，以「真誠的心來服務客人」，收到的效果當然是好的。@*

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