形形色色搭機旅客 空服員如何自保

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【大紀元9月24日報導】(據中廣新聞彭群弼報導)民眾搭機,享受空服員的服務,不過,空服員面對形形色色的搭機旅客,特別是女性空服員,如何維護自身的安全,也成為越來越重要的課題。根據一份報告顯示:大部分空服員在機上工作時,平均每週會碰上一次性騷擾或者毛手毛腳的問題,此外,不配合勸導使用手機,堅持將行李放在通道上,都是曾經發生的案例。

民眾搭機,上了飛機,一路上都要靠機上的飛航組員照顧,前艙的飛行員開飛機,後艙的空服員解決旅客在搭機期間的民生問題,在狹小的機艙內,近距離的接觸,難免會出現一些狀況。

日前在一場客艙安全研討會中,客艙組員所遭遇的狀況,經由航空業者的披露,的確是千奇百怪。

根據某國籍航空公司提出的報告顯示:大部分的空服員平均每個禮拜都會碰上一次類似的性騷擾事件,部分空服員一個月至少會碰上兩次,例如在某個案例中,一位已經頗有酒意的旅客,剛上飛機就在機艙門口,對著站在門口迎接旅客空服員襲胸,得手之後食髓知味,準備向站在後方的第二位空服員伸手,遭到大聲嚇阻,才沒有繼續得逞。

也曾經發生一起,飛機還在下降階段,一位搭乘商務艙的旅客,因為行動電話有來電,不顧空服員的勸阻,一路講手機到飛機完成落地,滑行。空服員準備將這名旅客移送法辦,卻因為這名旅客聲稱是航空公司的VIP,讓組員不知如何是好。

某位旅客把個人隨身行李放在安全逃生的動線上,空服員協助放到置物櫃,卻遭到這名旅客破口大罵,爭吵不休。

根據如何解決在飛行途中的形形色色狀況,航空業者認為:飛航組員對於保障自身安全或權益的法律內容必須有充分的訓練及瞭解,例如性騷擾防治法,刑法上的公然侮辱罪等等,面對行為脫序的旅客,就可以堅定的引用法律內容,給予適當的告誡或必要時採取法律行動。

例如,某國籍航空公司的空服員,在飛機上遭到一名旅客騷擾,經提出告訴之後,在乘客出面協助作證下,這名旅客已經被檢察官具體求刑六個月。

2006 年4月07 日在蘇黎世,瑞士國際航線舉行聯盟儀式(FABRICE COFFRINI/AFP/Getty Images)

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