由於在中國時從事旅遊工作10年,並且是以「旅遊業者」的身份辦成了技術移民,所以張忠認為,自己移民後找一份工作應該沒有問題。但結果與他想得完全不一樣。
據加拿大《世界日報》報道,1999年底,張忠與原來做護士的太太左秀英一起從北京移民到多倫多。下了飛機後,張忠才知道找工作需要「加拿大經驗」。為了彌補自己這方面的欠缺,他到當地的院校進修了一些旅遊方面的課程。當時他想,有加拿大的相關畢業證書,加上在原居地長期的專業工作經驗,到當地旅行社做一份普通員工的工作,不會太難吧。沒想到,所有他應聘的旅行社都不要他,其中一個最重要的理由是:他是男的。
張忠說,旅行社喜歡女員工,對他而言,等於是書白讀,希望破滅了。無奈之下,加上太太找工作也不順利,所以他選擇夫妻倆自己開一間旅行社。資金對他來說不算太大問題,根據加拿大的有關法例,開一家旅行社需交給政府一萬元保證金,加上一定的流動資金即可。然而問題在於經營旅行社所需要的客源與鋪面,這兩項他都沒有。
這是2002底的事,張忠移民加拿大才兩年,他對多倫多瞭解的十分有限。他說,當時以為多倫多的華人旅行社不多,所以想找一個尚無旅行社的華人商場的商舖作為店面。可是他與太太跑遍了多倫多地區的所有稍大一些的華人商場,才發現,其實華人的旅行社已經全盤佈局,多倫多地區根本找不到一家沒有華人旅行社設點的華人商場。
這讓張忠強烈感到這一行業在華人社區中的競爭程度。後來他們選了烈治文山喜萊登商場裡的店舖,當時商場裡已有一家華人旅行社,他們的「太平洋迅捷旅行社」成了第二家。如今四年下來,該商場已有四家華人的旅行社。
店面有了,但找客源更難。開始時,張忠經常到店家附近的商家和住宅區散發傳單,這樣一段時間下來,開始有人光顧他們的旅社了。在開張不到半年之際,他們總算賣出了幾張飛機票。這時,多倫多爆發了「SARS」,那些原定外出旅行的人紛紛改變計劃,張忠好不容易賣出的飛機票全部遭到退票。這是他們最難的日子。旅行社眼看就要經營不下去了。張忠說,當時夫妻兩人就互相鼓勵一句話:「堅持」。因為不堅持肯定沒有出路;熬過去,也許光明在前頭。
在那段日子裡,張忠也沒有閒著,他針對當地其他華人旅行社少有的旅遊服務內容,比如不限人數和時間地點的順道游,通過與昔日國內同行的合作,開闢新的服務項目。與多倫多一些大型的華人旅行社相比,張忠缺乏安排組團旅遊的資源,但是他有辦法透過國內同行的合作,為個別的遊客安排特定的順道觀光,而且價格相當優惠。當「SARS」的風暴一過,張忠就推出了他的特色服務。
同時,張忠相信,旅行社作為服務業的一種,服務好是第一位的,因此他要求自己向客人提供最好的服務。他說,有些旅行社接電話時態度不耐煩,在他那裡絕不會發生。
憑著特色、優質的服務,張忠與左秀英經營的旅行社四年下來,生意慢慢起色,開始有些盈利了。張忠說,在加拿大不能有暴富的心態,做生意與做其他一樣,從零開始,一步一步往前走,路就會越來越寬。
來自:星星生活-星網訊