【大紀元5月31日訊】（大紀元記者徐竹思康州採訪）有人說在新英格蘭地區電視上頻繁出鏡的他不是真人，有人說他所做保證好得令人難以置信，為甚麼不接受他的著名口號「Come on Down」（親自來體驗一下吧）？看看這位躋身全美40最大家具商之列、在美東北康州、麻州、緬因、新漢布爾士和新澤西擁有24家連鎖店的老闆，到底是否名實相符。

Bob印象-廣告如其人

在過去的十幾年中，電視觀眾簡直被他的廣告攪得煩不勝煩，但漸漸反而好像一天看不到穿著褪色襯衫、牛仔褲和球鞋的他、聽不到那熟悉的「Come on Down」都不習慣了。最後就是再固執的人，也會按捺不住好奇，在路過鮑勃減價家具（Bob’s Discount Furniture）時停下來Check it out.

躺在寬闊的沙發裡聽噴泉流水聲，或到專為顧客免費開放的咖啡棧裡來兩塊小點心，不難找到賓至如歸的感覺，也為當初看輕藍領形象的Bob和他的「減價家具」萌生一絲歉意。不過，真正讓人放下戒心，可能要見到Bob本人，此時你會相信自己面對的不是「威尼斯商人」，而像從小一起長大的鄰居。

在康州曼徹斯特（Manchester）總部的辦公室迎接記者的考夫曼（Robert Kaufman），正是在電視上看熟的藍領打扮的Bob，看上去50多歲、中等精悍身材，就是去年盈利3.5億美元、每年擴充20%-40%生意的鮑勃減價家具店總裁。出生於康州首府哈特福德（Hardford），康州大學市場學本科畢業的他，自1991年開店，就以自己的真實形象做廣告，就像美國人講的「What you see is what you get.」（你得到的就是你看到的）。

網站上的Bob和他的著名口號「Come on Down」（親自來體驗一下吧）。

簡單理念──質高價廉

提到「減價」，就讓人想起處理貨或是舊東西，很多第一次來Bob店的人會大吃一驚──這裡充滿的是嶄新真木真皮家具，多是古典式樣加入現代的舒適和方便，與高質量名牌媲美，價錢卻是其幾分之一，如只付一半價錢，就可購得一套與瑪莎（Martha Stew）收藏同式樣與質量的臥室家具。

Bob說，他的理念就是單純消費者理念──「以最便宜的價錢買最好的質量。」因此其商品不分等級，但不論是一個小檯燈，或是一套高級家具，從意大利的真皮到中國的木製家具，都要在同類產品的質量上找到最便宜的價錢，此外，Bob還提供一流的上門售後服務。難怪他敢拍胸脯保證「沒人能打敗Bob’s，門兒也沒有」。

Bob到「全世界95個國家」去尋找合格的產品和廠家，公司在產地都僱有質量監測員，這些在美國公司1500員工編外的當地僱員，雖從未與老闆謀面，通過電子郵件匯報生產進展。

鮑勃減價家具店內景。（大紀元）

成功=汗水+廣告+慈善

Bob說他能替顧客找到物美質高價廉的產品也沒有甚麼訣竅，就是工作勤奮。70年代一直做汽車記程表生產監工的他，一天突然想到，與其為別人這麼玩命工作不如自己幹。1976年他騎摩托出車禍傷了腰，睡時興的水床感到特別舒服，1981年就開了專賣水床的商店，並且生意興隆。後來，水床由於質量不保、不易搬運等問題，漸漸不受消費者歡迎，Bob於1990年徹底放棄水床生意，和一位通過賣水床認識的家具商合夥在康州開了第一家鮑勃減價家具店。

Bob熱愛自己的生意，如果可以神奇地選擇世界上任何一種工作，他還是要做家具商。可能因他不僅懂努力工作，更懂得從工作中得到快樂。除了在每所店中營造「自然」噴泉流水、迷你高爾夫球場，為顧客設免費咖啡棧，他在公司總部裡為自己準備的娛樂更奢侈。那是一個專拍Bob特色廣告的攝影間，一間專制廣告動畫片的作坊和電腦合成室。

鮑勃減價家具店公司總部專制廣告動畫片的作坊。（大紀元）

「拍電影」和做電台廣告是Bob每日工作很重要的一部份。至於他每年要出多少新廣告，只要知道公司每年要將利潤的5%投入廣告，就可猜到。Bob不做節日性促銷廣告，他的廣告是全年如一日，正如其店裡商品不能討價還價，Bob相信自己的價格已是最低，不想玩花樣，What you see is what you get。

與廣告費同屬固定支出的是公益捐贈，公司每年要將一百萬美元以上的資金用於大小慈善項目。與公司同時成立的慈善基金會，主要為兒童健康和教育提供贊助與組織活動，其座右銘是一無名氏的話：「幾百年後，你有多少銀行存款，住甚麼樣的房子，或開甚麼車都不重要了。但世界會因你曾是一個孩子生命中重要的人而變得不同。」

做善事樂此不疲的Bob，自然不會放過自己所居住的小鎮──康州蒙特維爾（Montville），他因此獲「2006年蒙特維爾居民」之榮。

每所鮑勃減價家具店都有噴泉流水和為顧客設免費咖啡棧。（大紀元）

長期的親密關係

和Bob打交道，顯然不是一錘子買賣的事兒，從他身邊的人就可得知這一點。Bob在他的網站上，先叨叨的就是摩托和水床歷史，並表示因此而找到生意夥伴若森伯格（Gene Rosenburg）是因禍得福。

另外一個十幾年來合作愉快的夥伴，是與Bob在電視上和採訪過程中形影不離的波林（Cathy Poulin）。教育學畢業曾做小學教師的波林，雖然在廣告上很會「吆喝」，現實給人的感覺卻非常開朗真誠。外界常猜疑他們的關係，其實這位看起來與Bob極為般配的女士，另有幸福家庭，丈夫和18月大女兒是她的生活中心。

曾在有線電視台工作的她，與Bob一起主持過一個訪問當地生意的節目，他們當時做得如此開心，以致1992年Bob問她願不願過來做媒體公關，她毫不猶豫地答應了，一路相伴至今。

Bob與波林看起來極為般配，其實他們不過是十幾年來合作愉快的夥伴。（Bob’s提供）

那麼Bob生命中有没有另一半兒呢？Bob透露說自己沒有結婚，但已與一位女士共同生活了十幾年。喜歡孩子的Bob沒有自己的孩子，因為這位女士比Bob大14歲，已過了生育年齡。不過她原有3個孩子和孫子女，他們都常與Bob一起生活遊樂，尤其是Bob的業餘最愛──泛舟。

Bob另外一個最大愛好就是建房屋，還專與人合作成立了一個建築公司，常常親自動手。看，這就是Bob的生活和生意之「道」，就像他的名字一樣平凡。◇

Bob與波林在公司總部的廣告攝影間裡。（大紀元）

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