【大紀元5月1日報導】(據中廣新聞李書璇報導)網路購物擁有在家就能逛街的好處,但糾紛也不少,最近不少情況是,商品價格標錯,店家不願出貨。消基會說,消費者只要完成購買手續,契約就算成立,無論價格如何業者都要履行出售義務。另外常見的拍賣網頁消費糾紛,還包括所標售的物品為仿冒品、瑕疵品或收取貨款卻未送貨,建議網友應該要找有信譽的賣家,謂確認物品真偽前也不要輕易購買。
網路購物問題確實不少,4月初PChome商店街數位商城刊載,一款市價新台幣八千多元數位相機,一次付清只要七百九十元,就在網友爭相搶購後,店家澄清標價少植一個零,誤會一場,並表明無法依原標價出貨。類似這個案例的網路商品標價烏龍不少,但消基會說,只要消費者完成下單確認購買手續,契約就算成立,無論價格多離譜,消費都屬有效,業者應依約履行義務出貨,如果業者拒絕,消費者可提出申訴。
另外常見的拍賣網頁消費糾紛,還包括所標售的物品為仿冒品、-品、瑕疵品或純粹的詐欺行為像是收取貨款卻未送貨等,由於網路購物和傳統跳蚤市場不同,買家不能直接看到商品,一旦買家發現標購物品與實際不符,如果賣家拒絕買家退貨,警方介入調查後,即使賣家事後與買家達成和解,仍已觸犯詐欺罪嫌。
因此專家建議賣方應該在上網標售物品前先確認物品來源和真偽,買方則一定要留下賣方的詳細聯絡方式,如果事後發現物品有問題,勇敢採取法律途徑,通常權益都可以獲得保障。