過去公營機構的員工一般給人的印象是：服務不太熱情，面容呆板、表情冷漠、沒有笑容，有些更是官僚氣焰嚴重。不過，隨著政府的行政效率全面改革，及公家機關民營化的大力推進，這些官僚氣氛慢慢消失，取代昔日那沒有笑容的晚娘與撲克牌面孔，尤其部份服務年久的工作者，習慣使然，大部份都很不錯的。

邱富美自從青春少女到現在三個小孩的媽媽，在郵局服務已經超過24個年頭，走過不算短的日子。在筆者來院28年頭中，記不得她何時派來龍門郵局服務。只知這位郵政小姐很和善，見到客戶上門，不論年長、年幼，也不論買郵票、寄信、繳罰款、郵政儲蓄保險、領鈔、或是儲蓄，都是笑臉以待，且非常有禮貌的對著客戶說早、道好、需要我為你服務嗎？當辦完事後，便順口說：謝謝你！有空再來，再見！笑容可掬的表現非常親切、讓前來辦事的人感到非常溫馨。

也許邱小姐本性樂觀，見到客戶就先打招呼！使客戶倍覺窩心。您曾見過這樣有禮貌的郵政人員嗎？或許有！依筆者推測：既使有，也不多見唷！

俗話說：「一種米養百樣人」、「人之初，性本善，性相近，習相遠。」、…。我們從懷胎十月誕生於芬芳世界，原本是一張清純白紙，經過社會大染缸環境，為自己的私益追求無窮盡的慾望，展現出多種不同的性格風貌，愛理不睬的冷淡對待別人就是其中之一。不過很多人不知道真正的快樂是發自內心垂手可得的，那就是出於自己內心深處善良的本性。每天快樂的微笑對待你週遭的同仁、同事、甚至過路陌生人，當你得到微笑回應時，那怕10人中只有一個人，也會讓人印象深刻舒服溫馨久久不散。

大家經常看到，有人不是板著臉孔，好似別人欠他幾百萬似的，或是家庭不如意、或被長官訓一頓，把氣出在客戶或週遭人身上，令人不舒服。有必要這樣嗎？其實，心懷什麼好或壞的情緒也得過一天，每天還是要往前走過日子。聰明的閣下要選擇哪一項呢？率直的我要的是快快樂樂過著每一天。如果你不知道如何開懷幸福過日子，去請教這位笑口常開的龍門郵局主管喔！也許可以提供你多少寶貴意見！@*
(//www.dajiyuan.com)