【大紀元12月23日報導】(中央社記者黃兆平紐約二十二專電)耶誕節將屆，美國民眾全力「血拼」，造成各大賣場員工壓力大增，消費者也是抱怨連連。根據調查顯示，零售員因此尋求心理咨詢的比率比去年又攀升百分之十三。

近日美國民眾忙著採買禮物、玩具分送親朋好友及家人，各大購物中心、百貨公司人擠人，但也累壞工作人員。

根據市調公司ComPsych Corp統計，今年消費者抱怨服務品質不佳比去年高，而商家員工為應付顧客惡習尋求減壓諮商的比率也較去年攀升百分之十三。事實上，2005年已比2004年驟升百分之六十五。　　 ComPsych主管說，顯然象徵歡樂的季節，在顧客抱怨連連及零售業員工難以招架下，反而使氣氛更容易被激怒。

另據美聯社與美國線上(AOL) 最新民調指出，喜歡傳統聖誕卡的民眾比率四倍於偏好電子卡片者，但電子郵件依舊是十八歲至二十九歲年齡層的最愛；而高達六成四受訪民眾喜愛親自打電話問候親朋好友，相較百分之三十三民眾偏好電子郵件。

至於問候語偏好度方面，四成八民眾傾向傳統的「聖誕快樂」 (Merry Christmas)，四成二民眾接受「佳節愉快」 (Happy Holidays)，兩者相差不大。

這項調查在十二月十二日到十四日，抽樣問卷一千位成年人所得結果，誤差範圍為正負百分之三。(951222)