【大紀元12月2日訊】（大紀元記者游攸編譯) 兩年前，CA組合國際電腦公司（Computer Associates，簡稱CA）承認22億美元的作帳醜聞，並新聘了一位首席執行長CEO來拯救公司。問題真的解決了嗎？

問題重重

《財富雜誌》報導，CA前任執行長CEO桑傑．庫馬爾（Sanjay Kumar）因先前參與了CA 22億美元營收財務虛報欺詐案而聲名大噪。庫馬爾已於今年4月認罪，被判入獄12年。

收拾庫瑪爾之後爛攤子的新CEO是史溫森（John Swainson），CA自1976年創立以來的28年歷史裡，首次擺脫了創辦人王嘉廉及其嫡系人馬庫馬爾的掌控。2年過去了，這位曾在國際商業機器公司（IBM）軟件部門擔任了多年主管的史溫森，仍努力在轉圜這間美國運作最糟糕公司所犯的錯。

在醜聞爆發之後，人們驚訝的發現CA這個商業軟件公司自己卻並沒有使用電腦軟件來管理自己，當時美國政府同意讓它簽署暫緩偵辦協議（deferred prosecution agreement）以逼它導入正軌。

這個價值40億美元的公司是由20個人開始起家，其中的大股東是過去共同創辦人王嘉廉和庫馬爾，現在他們卻幾乎把他們的公司給毀了。

問題是一環扣一環；前後兩位CEO王嘉廉和庫馬爾已經制定出CA如何運作的核心方向，這就如同公司的基因(DNA)一樣。而其產生的問題也讓後來企圖要振興該公司的接替者找不到出路。試想，你可以改變一家公司的靈魂嗎？

困難重重

史溫森和他的團隊想很快地改變CA的格局，他們讓員工上道德課並建立一通道德熱線。同時，史溫森也安慰客戶。他傾聽他們的需要，與現存的長期購買者重新談判，並且降價來擄惑客戶的心。

史溫森進入CA後，要改變的企業文化是困難重重。一位過去的主管就表示舊的制度已經培養出了該公司的「腐敗文化」。

在他看來，員工已習慣盲從地聽命行事到了當史溫森嘗試分散權力到各個階層去時，他們卻不曉得如何去回應。過去，都由庫馬爾說了算。現在一套完整的從上到下的階級已經建構出來。

這樣朝向成熟和章法制度邁進的大公司文化改變卻遭致抵抗。只要史溫森考慮到什麼步驟，其他人就會認為是IBM式的官僚風格。

此外，CA也進行了3輪瘦身計劃，慢慢地從福利減少著手，最終要裁員3200名員工。許多的削減措施雖不是太大，但對照平均員工待遇與高階主管和董事會成員，狀況的確令人不悅。整個CA內部籠罩著低迷的氣氛。

自身策略錯誤

2006年裡，CA走了許多錯路，但假如真要具體說的話，那就是銷售佣金的問題。由於史溫森已經重組銷售部門以提升顧客關係，所以調整佣金也是必要的。所以CEO下令一級主管重新研擬計畫。

前CA主管威廉斯（Williams）表示：問題快速浮現。他提到「新的佣金給付計算方法相當的令人費解，幾乎是很難去實行」。

最後，今年春季，CA看到了季銷售佣金達7千5百萬美元，遠大於先前預期的。這個數字足以讓CA達不到當初所預期的季營收估計值。

CA內部財務部門的反應很明顯地驚慌失措。據說該公司現在正在考慮只能支付銷售人員4成的佣金。CA的顧問律師們權衡的結果做出只支付部分佣金，這在司法判定上是不合法的。在佣金災難後不久，CA營運長和他的財務長（CFO）紛紛下台。

佣金問題迫使CA進行另一次的重組，也讓該公司暴露出項內部控管的「重大缺失。

前景渺茫

2年任期過去了，史溫森仍沒有辦法彌補這個以前的爛帳。截至5月，可以確定的是該公司沒有把握可以解決其會計問題。

即使史溫森採取與顧客親近的魅力來提升顧客關係，但國際聯合集團（InterUnity）李查．斯裡德（Richard Sneider）調查顧客反映意見後，表示：CA軟件使用者的滿意度「一直沒有明顯的變化。」史溫森否認要賣CA，即便該公司最糟糕的醜聞過去了2年，CA仍未步上軌道。

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