「不是毛巾的毛巾」究竟是不是毛巾?當然是,因為「不是毛巾」是用來形容這條毛巾「不只是毛巾」,這句話就很像在罵壞蛋「不是人」一樣,罵到後來他還是一個人。
這種被稱為「反行銷(De-Marketing)」的宣傳手法,是以逗弄或嘲笑的方式,用一些反其道而行的手段來挑逗消費者的好奇心,從而提高顧客對產品的期望(或期待)。與一般把客戶捧在手心上的傳統行銷觀念不一樣,運用得當的話,經常有出乎預期的效果。
常見的反行銷手法有下列幾種
1.故弄玄虛:這大概是藝人最常使用的方法,大家應該會發現每次有電影即將上映就會出現「短期情侶」,劇中的男女主角被傳言由戲內戀愛到戲外,各家記者議論紛紛,記者會上不斷地訪問這件「可疑的」事情時,電影也同時獲得免費的報導與宣傳。電影演完了,男女主角也不需要出來澄清究竟是真的還是假的,因為根本沒有這件事情。
2.賣關子:如果某部賣座電影在第一集結束的時候預告會有第二集,那麼這部續集只要在第一集不斷的被重播的期間,就會一直被期待,作行銷的人只要在續集即將上映的時候,預告上一集沒有交代清楚的劇情,將會在這一集真相大白即可,這是很有趣的事情,縱使小說上面已經預告主角將在這一集死亡,但是觀眾還是會想買票進入電影院看看主角究竟是怎麼死的?死得漂不漂亮。
3.延遲上市:微軟大概是史上最會將產品延遲上市的企業,這種手法特別適合必須更新或升級的產品使用,由於廠商宣稱的新版本功能被消費者所期待,所以當產品越是延遲越會造成排隊搶購。
過去的行銷人員都認為將產品功能描述清楚,讓客戶能夠在最方便的地方以最合理的價位取得產品,才能夠把產品賣的好。也許這個觀念已經落伍了,因為現代的消費者已經過度習慣「正規的」行銷方式,反行銷顛覆了傳統的思維方式,也許也正在改變企業之間的行銷競爭力。您賣的產品還是客戶要的產品嗎?也許你該賣一賣不是產品的產品了。
行銷智慧:利用人性的反行銷方式可以創造意想不到的宣傳效果@
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