【大紀元9月24日訊】近日,杭州下沙高教園區學府街上,一家美髮店在店門口的玻璃上貼著一張很大的黃紙,上面寫著員工的誓言:我們的品質得不到你的滿意,將全員裸奔!但是,消費過的人都說不太好接受——店員對進門的客人,都是用一種半跪的姿勢來迎接的,有點像求婚的樣子,搞得客人,特別是女孩子很尷尬。
據都市快報報導,昨天上午11點左右,在這家美髮店門口沒見那張黃紙,卻有一位十八九歲的小夥子低著頭,雙手合十,手上吊著一塊「違反店規,接受被罰」的牌子。牌子上還有落款:「髮型師小三」。髮型師小三笑了笑說:「早上上班,我遲到了一分鐘,按店規要在外面罰站15分鐘。這種處罰還算輕的,如果我們和顧客爭執,就要在太陽底下罰站了。」
這家理髮店今年8月底開張,店面四五十平方米,員工12人,年紀都在20歲上下。小三說,他們都是同班同學,從上海一家美容美髮學校出來的,這家店也是學校的連鎖店。
一位顧客丁先生走進去想洗頭,門邊的四位員工同時鞠躬,整齊地喊了聲「歡迎光臨」,另一位戴墨鏡的小夥子引他入座,然後端來一杯水,走到丁先生身旁,單膝跪地,雙手遞上水,緊接著自我介紹,介紹完畢,再起身洗頭。
據店長表示,這種半蹲式的服務,是我們店裏的特色,也是我們在上海培訓時學會的,這樣做是對顧客表示最大的誠意和尊敬。傳統的理髮店,工作人員都是站著的,這樣會給客人一種居高臨下的感覺。
店長接著說,理髮店剛開張,有些規定是很嚴的,包括遲到罰站等懲罰。不過,這些規定都是我們向老闆當面保證接受的。上星期,我遲到了,第一個在外面罰站,沒二話好說的。
髮型師小李接上話說,在上海培訓時,校長教他們鞠躬、半蹲,還要求他們遵守嚴格的店規,遲到要罰站,捲髮沒做好要罰跑。剛開始,大家都接受不了,感覺太傷自尊了。可過了兩天,看到校長都是這樣給顧客服務的,我們也就接受了。沒辦法,我們在外面打工賺點錢不容易,老闆要我們做,我們就怎麽做。
不過,丁先生洗好頭,出了店,搖搖頭說,第一次碰到這種半蹲式的服務,常說男兒膝下有黃金,怎麽能隨便給人下跪呢?他們這樣是不是有損自己尊嚴?反正我接收不了。
至於那張「服務不滿意,全員裸奔」的黃紙,據店長表示,早上八點半的時候,看到城管在邊上檢查,怕黃紙上寫的東西出問題,就叫人撕掉了。黃紙貼了兩三天,是老闆想出來的,事先沒有跟我們商量過。不過,我們明白老闆的意思,主要是想通過這種方式激勵我們更好地工作。
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