【大紀元8月15日報導】（中央社記者汪淑芬台北十五日電）欠債還錢是天經地義的事，卻有經金融機構委託的催收公司以惡劣手段催債，已屬違法行為，台灣消費者文教基金會呼籲民眾勇於檢舉。

愈來愈多人習慣向金融機構借貸消費，有些人因欠缺財務規劃，導致無力還錢，而部分金融機構委託催收公司催討債款的手段卻很惡劣，讓消費者及其家人、親友遭到電話騷擾或恐嚇，讓消費者有如生活在地獄中，消基會已接不少申訴電話。

消基會上午召開記者會，公布常見的催收公司惡質催收手段，一是二十四小時奪命連環CALL，因疲勞轟炸，導致欠債的消費者精簡神緊繃。

消基會指出，根據「金融機構債權催收作業委外最低標準化範例」，催收債款作業時間原則上是上午七時至晚上十時，二十四小時的電話催討，很明顯違反銀行相關作業規定，債權銀行若發現違規催收行為時，應立即終止委託催收，金管會也應下令停止銀行的委外催收作業。

其次是利用暴力恐嚇方式向債務人催債，消基會說，小額借貸通常是經濟上弱勢或社會經驗不足的年輕人，催收公司以暴力恐嚇，常會讓法律知識不足的消費者心生恐懼，甚至有催收公司與黑道結合，都已構成刑法「恐嚇罪」或「強制罪」。

還有催收公司向債務人公司、親友或鄰居，散布欠債消息，已違反刑法及治安法相關規定。

消基會表示，根據「金融機構辦理現金卡業務應注意事項」，金融機構委外催收，除以書面通知債務人，並告知所委託的單位，應出示「授權書」。

消基會認為，金融機構面對消費者借貸欠款時，應積極協商合理的償債方式，如展期、轉貸、降息、延期、分期償還等，消費者也不能以「駝鳥心態」面對債務，若遇催收公司有不當催收行為時，應立即報警，或勇於檢舉，檢舉電話有金管會所屬銀行局02-257102766、銀行公會全國聯合會02-85962333、消基會02-27001234。