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情況：小朋友容易為小事情吵架，互不相讓，怎麼辦？
本個案的做法：在他心平氣和時，以具體例子說明教導同理心的重要性。
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雖然我們家的兩個小孩年齡相差有五歲之多，但是他們姐弟的感情還算不錯，居然還可以常常玩在一起，當然因此而產生的摩擦機會也就不少了。基本上，他們的個性差異較大，姐姐較不計較，心地善良，守規矩；而弟弟，則比較有心機，屬投機份子型，不講道理較霸道。

弟弟現在唸小學一年級，很愛看電視，經常一回到家就是拿著電視遙控器，而且是寸步不離，包括上廁所，所以還曾經一度不小心將遙控器掉到馬桶裏，而有多次他在開冰箱拿東西時，將遙控器遺忘放在冰箱裏的爆笑經驗。所以當我們有時找不到遙控器時，便會去找冰箱，而常有意外收獲。我們全家人曾經多次請他不要隨身攜帶，但是屢勸不聽。

有一天，遙控器落在姐姐手中，我們都不知道，我跟他一直在找，找不到，他找得心急如焚，過了幾分鐘，姐姐才出聲說，「遙控器在我這邊，我也要讓你知道這種滋味不好受吧！」

過了幾天，有一個晚上，大家已準備就寢，心情都很好，爸爸先開頭說了一句話，「弟弟，你常常覺得家人不夠了解你的想法，其實你也要了解別人的想法。」接著，姐姐就搭腔說，「對啊，就像上次我拿了遙控器一樣。平常遙控器都被你霸占，你都不知道別人的不方便，那天我拿了，你就知道那種不高興的感覺了吧！」我就說，「對啊！做人不要太自私，也要為別人想想。」他一句話都没說，不是睡著了，我想他應該是在思考。其實我們三個人一來一往的對話，最主要的目的就是要他做事情時要具有同理心，不要只想到自己，也要想想別人。

每個人都有自己的價值觀及想法或做法，對於成年人，我們一般多會尊重或忍讓，以避免引發衝突。但對於小孩的管教，我想大多數的父母，都是以我們自己的觀點做為標準，而加以責駡或鼓勵，結果是對是錯，其實還很難說，因為有時或許他們的表達能力不周全，未能充分將所有事實反應，以致於父母做出不正確的懲罰，導致小孩對父母的不諒解。

所以父母在出手前，最好能聽聽雙方的說詞，確保獲致較公平合理的解決做法。而在事後，最好選在大家都心平氣和時，再詳細分析道理給小孩聽，讓小孩充分理解我們的想法。以我為例，我一定會在事後抱抱他們，安撫他們不平的情緒並好言再告訴他們我的想法與道理，希望他們要理解。

讓小孩從小能具同理心，站在別人的角度看事件，將有助他與其他人間的互動關係，培養小孩有較高的情緒智商（EQ），相信對他未來長大後的人格及做人處世態度都會有很大的助益。@*(//www.dajiyuan.com)