【大紀元11月22日訊】根據中共國家郵電部規定,話單差錯率應低於萬分之一,即1萬張話單裡最多有1張錯誤話單。然而,根據河南省質監部門抽檢結果,2004年該省的幾大電信運營商計費話單差錯率達到了12.2%,超出國家標準上千倍,一年至少多收費1億元。
據新華網報導,河南省質監局在2004年4月及2005年4月先後兩次對省內的電話計時計費系統進行了抽檢。抽檢顯示,多收費比率達到1.62%。
河南省質監局計量處官員指出,河南全省一年的電信業務收入約為300億元,按照多收費比率1.62%來推算,保守估計全省幾大電信運營商當年至少多收費1億元。然後除去電話月租、日常管理運營費用,保守估計全省幾大電信運營商當年至少多收費1億元。
經過一年整改後,河南省幾大電信運營商在電話計時計費方面的問題仍然突出。從2005年的抽檢情況統計表來看,有些公司話單差錯率依然嚴重超標,比如河南電信雖然連續兩次抽查都沒有出現多收費情況,但其話單差錯率卻從2004年的0.0%驟然升至45.8%。
按照河南省質監局的分析,電信運營商之所以出現如此多的問題,90%以上都是人為原因造成的。
據質監局計量處官員介紹,當前河南省幾大電信運營商的話單差錯主要表現為以下幾種形式:時刻不准;通話時間不准;話費計算不準;有漏話單,多收費話單,還有極個別分公司的某些業務不對用戶提供計費話單;話單信息量及格式不規範統一;手機資費標準不公開透明等等。
此外,賓館及話吧的計時計費問題更多,不合格率高達70%以上。個別地方甚至出現運營商有意為代理方設置高通話費率的情況。
面對問題多多、雲遮霧繞的電信收費問題,最感無奈的也許就是電信用戶了。據長期從事通信計量研究專家分析認為,造成電信消費存在諸多問題的主要原因,首先是電信計費系統的複雜性,有關通話信息輸入輸出環節多,而且是延遲的;其次電信計費是不透明的,無法驗證;還有就是缺乏第三方監督。
許多專家人士表示,由於受計劃經濟的影響,電信行業長期以來都是自己監督自己,既當裁判員又當運動員。只有引入第三方監督者,形成內部監督和外部監督相結合的局面,才能徹底打破行業堅冰。@(//www.dajiyuan.com)