【大紀元1月24日訊】（大紀元記者芳如編譯）熱愛旅行的退休者鮑伯-馬凱(Bob MacKay)不想讓付賬單之類的家務事阻止他離開在加州舊金山的家，所以他通過網路付款。

“我可以設定它自動付下個月的帳單,”66歲的馬凱說, “我經常旅行，我不必擔心人們把郵件寄給我。”

美聯社報導，行業分析家預計21世紀的一十年代末超過百分之五十的美國家庭將使用網路銀行，完成諸如付賬、轉賬和記錄開銷賬目等任務。

銀行用戶只需改變在支票上簽名、等待銀行寄來收支平衡單的習慣。銀行把安全性、易用性、增加可靠的功能作為重點，使得用戶轉變使用習慣更為容易。

馬凱退休前是一家航空公司票務代理的主管，十年前他就採用了網路銀行。“剛開始我只是出於好奇試一試，”他說，“但是，我非常喜歡它，欲罷不能了。”

根據網路銀行的行業追蹤報告，到2003年，超過30%的美國家庭使用了網路銀行。

“網路銀行1995年開始興起，十年來一直暴漲。” 網路銀行的編輯吉姆-布魯恩(Jim Bruene)說, “現在很難找到一家銀行不提供線上服務。”

但線上銀行並不意味著社區銀行的結束，布魯恩說，顧客不大會根據是否有線上服務來選擇銀行，有時，顧客仍然想訪問傳統的在某座建築物裏的銀行。

布魯恩說，網路銀行不過是大多數銀行未來的市場行銷計畫的核心部分。通常，顧客尋找銀行的第一步是銀行的網站。

此外，如果顧客搬家到一個沒有分支銀行的地方，他們依然可以線上進入他們的銀行帳戶。布魯恩說，“他們可能想在本地銀行開一個新帳戶，當他們可能依然把貸款、抵押或者定期存款放在另一個地方。”

網路銀行的賣點是不需要寬頻上網或者特別的軟體，透過銀行網站做生意的人們通常要經常上網，布魯恩說，“你可能不會打開電腦、連接上網僅僅是為了檢查銀行餘額。無論在家或者上班，如果一個月你上網超過一兩次的話，網路銀行就很適合於你。如果你不是一個網路用戶，你不會僅僅為了網路銀行而上網。”

美國銀行家協會的發言人約翰-豪爾(John Hall)說，“隨著網路系統越來越優化，越來越多的用戶發現網路銀行是多麼的方便。” “這對經營自己生意的人們特別有幫助，因為他們必須非常仔細地查看資金流向。”豪爾說，“這對銀行也有好處，因為網路銀行的用戶傾向於是高收入用戶和更忠實的用戶，並且有好多種帳戶。”

建立用戶在網路銀行交易安全上的信心也是必要的。銀行倚賴如五角大樓那樣的安全等級來保衛他們的內部電腦系統，但是用戶也必須負責。

“用戶得對自己的電腦負責，必須確保更新最近的防病毒軟體和安全軟體”，豪爾說。網路帳戶的密碼應該有數目和字母，包括大寫小寫的字母。保護個人銀行帳號的資訊，切記不要在問詢的電郵中透露帳號的細節。

被稱為“phishing”的網路詐騙中，有人收到看起來像是從銀行來的詐騙郵件，通過一些好像合法的問題來套取諸如銀行帳號、密碼等關鍵資訊。豪爾說，銀行從不通過電子郵件來詢問這類資訊。

布魯恩說，即使有了個人資訊，詐騙高手也很難真正從帳號裏拿到錢。

銀行已經看到了選擇網路銀行的人口資料方面的變化。

“如果你在兩三年問的話，我可能說那遙遙無期，”美洲銀行（Bank of America）的一位元電子商務經理珊桌-葛柏塔 (Sanjay Gupta)說，“但現在，幾乎每個人都在用。我得到一些老年人的回饋，他們說不明白為什麼他們等了這麼久才試一試網路銀行。”

例如， 美洲銀行允許客戶看他們活期帳戶的即時餘額， 不僅可查一個帳戶公佈的專案，而且能查看待決的交易，葛柏塔說。此外，用戶還能查看過去18個月內帳戶的交易明細，而不是6個月，這在繳稅季節裏特別有用，因為可以查看超過一年的交易細節。葛柏塔說美洲銀行將繼續優化系統以滿足用戶的需求。

一旦人們嘗試此項服務，他們通常會一直使用它，葛柏塔說，“線上銀行業的最大障礙是慣性。如果你上網，發現了象線上付款這樣的事情，你會喜歡它的。問題是要讓人們意識到線上銀行很簡單。”

線上銀行業已經贏得了馬凱，他積極地推薦他的朋友們使用它。“我將向每個人推薦線上銀行”，他說，“讓他們使用它通常要一番戰鬥，但是他們最終將成為網路銀行的客戶。”
(//www.dajiyuan.com)