【大紀元9月16日報導】（中央社記者郭玫蘭台北十六日電）中國零點集團今天表示，目前在中國各大城市已有百分之三點四的消費者採用網上購物模式，超過郵購模式，顯示網上購物初具規模，逐步進入快速成長期，但是仍存在欠缺網上支付手段、物流配送落後、網站經營水準和管理水準欠佳等不少發展瓶頸。

中國零點集團「前進策略與零點調查」最近針對中國大陸網上購物狀況與發展前景的問題，進行追蹤研究，結果顯示網上購物初具規模，但是固有的瓶頸問題依舊存在，使用網路購物行銷方式的企業，需要採用相應的策略方法，積極應對，突破網上購物發展瓶頸，才能真正迎來網上購物的春天。

這份調查結果指出，在中國各大城市，已經有百分之三點四的消費者，採用網上購物模式，超過郵購模式，雖然與其他非傳統購物模式-電視、電話購物和直銷模式相比較，現在的選擇率相對要低一些，但是從消費者未來的選擇趨向來看，網上購物具有不可小看的增長潛力，有百分之六的消費者未來會採用網上購物方式，潛在成長率接近一倍。

中國零點集團認為，上述數據顯示網上購物在中國的大城市將逐步進入快速成長期。但是從整個中國的網上購物市場來看，區域市場發展的不平衡，是任何一個打算面對市場的企業所必須考慮的問題。對於開展網上購物的企業，雖然網上購物可以彌補無法全面照顧空間的缺陷，但是從消費者規模、消費者心理與消費習慣、產業鏈的成熟度、企業盈利等角度綜合考慮，企業選擇先從在大城市開展網上購物的模式，是一種較為明智的選擇。

不過，從這次研究發現，只有百分之七十點八採用過網路購物的消費者，還會繼續採用網上購物的方式，相當一部分採用過網上購物方式的消費者，將在未來一段時間內改採別的方式，甚至放棄網上購物。所以雖然採用網上購物方式的消費者，已經具備一定規模，並具有較大的成長潛力，但是整體市場並不盡如人意。

中國零點集團分析，目前市場規模較大的品類，通常是些單位價值較低的產品；此外，消費者網上購物的頻率，與親自上購物場所買東西的頻率也無法比擬。消費者傳統購物方式和購物觀念的習慣性影響，阻礙採用網上購物方式消費群體的進一步擴張。

零點集團認為，網上支付手段的欠缺，物流配送的落後，網站本身的經營水準和管理水準欠佳等等，這些網上購物的發展瓶頸依舊存在，不僅阻礙網上購物群體的增長，也使得部分曾經採用過網上購物的消費者放棄這種方式。

該集團認為，如何整合網上資訊，準確、全面、方便的向消費者提供資訊，避免消費者迷失在資訊的海洋裏。如何採用新的技術方法和手段，展示商品，彌補網上購物體驗性較差的弱點。如何在功能、價格或品質等方面提供讓消費者動心的地方。如何克服網上支付的安全性、信任度較為欠缺的問題。如何在現有物流配送行業發展不夠成熟的條件下，優化配送鏈等，都需要致力於長期發展網上購物企業細加思考。

中國零點集團所做的調查，是於今年4月使用多階段隨機抽樣方式，針對北京、上海、廣州、太原、成都、長沙六個城市，共一千六百三十九位十八歲到六十歲的常住居民進行的入戶訪問。