【大紀元7月12日訊】(大紀元記者吳英編譯報導) 最近才由巴基斯坦移民到美國的的哈珊佳默（Hassan Jahm），幾乎都在麥當勞以員工半價折扣用餐，儘可能的攢下每一分錢，每幾個月就到附近的西聯匯款（Western Union）辦事處匯出約100美元回到他的祖國給他的姑姑、叔叔及堂兄弟。不僅是佳默的錢是這樣一分分積攢起來的，全球的匯款業務也是這樣積累起來的，並且已達1千600億美元的市場規模，吸引愈來愈多的美國新英格蘭區及全美國的銀行投入這個市場。

匯款的問題成為美國移民一項最重要的事情，他們一直希望能降低匯款的成本，從美國匯出去的錢通常是補貼家人基本生活需求，如食物、衣服及房子。根據美國政府部門的估計，在某些拉丁美洲國家中，包括尼加拉瓜、薩爾瓦多等國，由海外寄回來的金額超過該等國家經濟總產出的十分之一，超越許多工業產出。

根據波士頓全球（Boston Globe）6月28日的報導，從銀行的積極投入顯示，金融機構已另眼看待移民客戶，銀行界現在不同於以往僅重視大企業及富有的客戶，逐漸將移民客戶視為未來營業成長的關鍵因素。銀行希望藉由建立低成本的匯款制度，說服這些多數不想與銀行往來的移民客戶使用其他產品如開立支票戶頭、信用卡、汽車貸款等。

新英格蘭區主要的三家銀行美國銀行（Bank of America）、市民財務集團（Citizens Financial Group）及王者銀行（Sovereign Bancorp）在過去數月以來已推出數項支援匯款業務的產品，或者是正積極的考慮推出此等產品。銀行界鉅子富國銀行（Wells Fargo）及花旗集團（Citigroup）也同樣投入這個市場，但是雖然努力經營，這二家銀行集團仍無法與這個市場的重量級銀行－西聯匯款競爭，移民匯款生意絕大部分由西聯匯款把持，其餘則係佩寶兒（PayPal）及速匯金（MoneyGram）占有。

根據皮西斯帕尼克中心（Pew Hispanic Center）在今年6月稍早公布的一項研究報告顯示，銀行在美國與墨西哥之間的匯款市場占有率僅及3％，這個市場中包括美國銀行的四家大銀行，每個月的匯款業務仍然少於10萬美元。喬治城大學（Georgetown University）資深研究員曼鈕-歐羅茲可（Manuel Orozco）在其研究中指出：“過去三年來，美國的銀行雖然投入相當的行銷活動及大量投資，仍然僅獲取匯款市場的少部分占有率。”然而，銀行經理人對攻佔市場仍充滿信心，美國銀行匯款服務部門的資深副總說：“目前還是草創期，人們通常需要一段時間改變習慣，因此只是時間長短的問題，假以時日銀行將會大量占有匯款市場。”

但截至目前為止，某些客戶仍然不清楚美國西北地區各家銀行的努力，巴基斯坦新移民佳默說，他數天前到當地的旗艦銀行分行，並且詢問是否可以匯款回家，雖然他在該銀行有帳戶，但出納人員詢問一些令他不知如何是好的國際帳戶號碼，他隨後去西聯匯款，毫無困難的將錢匯出去。他說：“到西聯匯款去匯款很容易，服務很好。”

美國銀行的行銷足跡深入拉丁語系的各州，如佛羅里達州、德州及加州，4月時推出重點行銷活動，提供使用該銀行安全匯款（SafeSend）服務匯款到墨西哥的西班牙語系客戶免費的核對服務。此外美國銀行已將目標轉向“不和銀行往來者”的潛在客戶族群，將他們視為是銀行未來成長的重要因素，估計有8百萬的拉丁語系移民和金融機構不相往來。美國銀行經理人表示，這個族群通常對廣告（即使是西班牙語廣告）沒有興趣，因此銀行工作人員主動出擊到跳蚤市場、五月節（Cinco de Mayo）慶祝活動及其他場合，面對面的向客戶行銷產品。

新英格蘭區的第二大家銀行市民財務集團五月時在麻薩諸塞州推出匯款方案，企圖占有匯款市場，並與大波士頓信仰組織（Greater Boston Interfaith Organization）在當地教堂、社區組織及學校合作推動這個方案。市民財務集團社區公關主管茱莉康乃麗（Julie Connelly）說：“這是本社區所需要的服務，我們聽聞某些匯款公司收取過高的費用，而我們認為應降低客戶的匯款成本。”

競爭的結果造成匯款費用的降低，根據皮西斯帕尼克中心的調查，過去數年來，匯款200美元到墨西哥的成本已由1990年代末的30美元降到14.6美元。美國銀行及市民財務集團對匯款到墨西哥的收費一般約10美元，而西聯匯款則對立即匯款作業收取約15美元、次日匯入業務收取10美元。皮西斯帕尼克中心的主管羅伯脫蘇羅（Roberto Suro）表示，西聯匯款在匯款市場仍然擁有可觀的優勢。直到現在，許多銀行仍然要求客戶申請多重帳戶，並且將在這些帳戶內的錢轉來轉去；西聯匯款則在更多的商家設有駐點，客戶的親人可以在那裡很方便的取走現金。

西聯匯款的女發言人丹尼爾拍瑞拉（Danielle Pereira）表示，西聯匯款歡迎市場競爭，“我們認為自己具備便利、可靠及絕對安全等條件。消費者信賴我們會將他們匯出去的錢如願的安全送達目的地。”

各家銀行共同遭遇的另一項問題是：他們的某些移民客戶不信任所有的金融機構，特別是如果他們是來自金融體制不健全的國家。來自波多黎各的米格爾蓋兒西亞（Miguel Garcia）說：“我不會把錢存在銀行，銀行會遭搶。”他每個月匯2000美元回家鄉，他將錢藏起來，然後到西聯匯款匯錢回去。

各家銀行都知道推動匯款業務的困難，但他們難以忽視有著廣大需求的客戶。王者銀行新英格蘭區社區發展部資深副總湯瑪斯甘乃迪（Thomas B. Kennedy）說：“這些客戶有必要與金融機構建立關係，而我們的挑戰及目標是確保我們能進入這個匯款市場。”
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