【大紀元10月5日訊】(大紀元記者帆揚編譯報導)近日州立法者採用新法規，要求有線電視公司報告用戶投訴。這個報告要求和如何定義投訴在公用事業董事會（the Board of Public Utilities）上全票通過。

　　公用事業董事長珍妮‧福克斯（Jeanne Fox）說，這些規則將在30天內被公佈，公司被要求年底上交他們的第一個報告。福克斯說新的法規是想要為新澤西的二百五十萬有線電視訂戶改進服務。

　　根據去年批准的一條法律，福克斯說董事會將把投訴數位送到州長辦公室和立法機關，第一批投訴數位可能會在一月被公開。

　　公用事業董事會定義一個客戶服務代表處理的任何電話為一個投訴，而工業界定義只有轉送到管理人的那些電話才算一個投訴。

　　代理授予州有線電視特權的福克斯說，得到來自公司的一份準確的報告之後工作人員會去看這些報告。如果發現不一致的地方將去那兒做一次審計。州政府，立法機關和公眾會得到這個報告。福克斯說她的代理公司將繼續從免費號碼(1-800-624-0331)中記錄消費者的投訴，現在一年打進的電話大約有 22,000 個。 ◇(//www.dajiyuan.com)